1月5日，广东清远市清城区有个李女士在顺盈时代广场店购买了一款足金福袋挂坠。没戴几天，这挂坠就被刮花了，刮花的地方还露出白色痕迹，李女士觉得不对劲儿。于是她把挂坠拿去检测了一下，发现金含量有差异，还测出了铁、银、钯等金属成分。这跟商家承诺的“足金”完全对不上号。 李女士一开始找商家退货没同意，商家说可以返厂翻新处理。后来有媒体介入了，周生生的工作人员说他们初步判断这不是质量问题，不符合退换货政策。但为了客户诚意，他们愿意退货。他们还让李女士陪他们去权威机构再检测一次。 清城区市场监督管理局及时介入了这个事情。3月3日下午，在李女士和周生生店员都在场的情况下，他们把这个有争议的挂坠给封存起来了。次日3月4日早上，这个封存样品就被送到了经国家认可的第三方检测机构去做成分分析了。 为了确保检测过程独立公正，具体检测机构信息还没公开。市场监管局的人说这次送检程序规范，出具的报告有法律效力。这次行动不仅是消费者维权诉求和市场监管职能结合起来了。 清远市清城区市场监督管理局依法保障消费者权益。新华社正在关注这件事的进展。不管结果怎么样，这次事件提醒广大经营者必须把产品质量和真实标注放在首位。消费者在购买贵重商品时也得留好凭证遇到问题也要依法理性维权。 只有各方共同坚守诚信底线才能构筑安全放心的消费环境促进市场长期健康繁荣新华社将持续关注事件进展。