上海这地方一年下来，光是百姓提出来的“金点子”就超过了十万件，给城市建设和治理带来了不少新想法。去年，上海市把收集群众建议当作践行“人民城市”理念的主要抓手。各地的征集部门以经济社会发展为导向，建起了能覆盖全天候的网络，不再是被动等着人来提，而是主动去请大家讲。数据说明，2025年全市总共收到了10.3万件群众意见，整理成专报的有170篇，98.6%的内容要么被采纳，要么进了研究流程，这说明大家的声音和政府决策贴得挺紧。 在做“十五五”规划时，上海市专门联合发改委还有社会工作部，搞了个征集意见的活动。他们通过“随申办”的APP、市政府官网的窗口，还有跑了78场社区、园区和学校的座谈会，听了1900多位代表的意见，最后凑齐了1.1万条建议。这些建议都被列成清单交给了部门研究，不少内容都被写进了规划里，让城市的长远蓝图里多了大家的视角。 各部门还特别注意从这些建议里挑出那些有典型性、前瞻性的问题，想办法把“民声”变成“民惠”。比如说，针对境外旅客退税手续麻烦的事，有关部门听了大家的建议后，就在商场设了统一标识、把宣传点前移，让“即买即退”变得方便了不少。为了帮企业用好政策，还打通了数据共享的障碍。另外，“随申办”里还加了继承公证的模块，把群众办事流程简化了。这些做法都把“群众满意”当作了标尺，让服务变得更细致、更贴心。 在基层治理这块儿，上海一直在搞“一区一品牌”的建设。浦东新区东明路街道搞了个“人民建议36计”，形成了一套征集、立项、攻坚和自治的联动机制。普陀区在中海商圈用“苏河议事厅”召集大家讨论非机动车停车难的问题，弄了个百人“头脑风暴”，最后让错峰停车和充电桩增设都落地了。青浦区则组织古镇里的居民、商户和游客一起商量怎么管朱家角古镇、怎么创5A景区。这些做法说明收集意见已经成了化解基层难题、激发大家一起干的好帮手。 不管是做规划还是管事儿，从大政策到小细节，上海都通过制度化、多渠道的收集体系，把市民的“金点子”变成了城市发展的“金钥匙”。在建设社会主义现代化大都市的路上，上海一直在丰富“人民城市”的民主内涵，把群众的智慧和热情变成了治理创新的动力。接下来要把民意吸纳、转化和反馈这一套闭环做好了，就能让城市发展的根基更稳。