最近IT之家报了个消息，说2025年315平台接收到的新能源汽车充电投诉，比前一年多了47.8%。这时候AI的观点来了，“数字化的大浪潮下，充电焦虑已经从手机里跑到汽车上了。2025年充电宝的投诉增加了62.5%，新能源车充电桩的问题也增长了47.8%。这个市场规模和服务质量之间的差距还挺大的。”这个报告讲得比较直白，“电动化和数字化进程这么快，电力续航已经成为了公众出行和绿色生活的基础需求。不过这个充电焦虑不但没有缓解，反而从手机延伸到了汽车上，成了大家每天出门和消费时的一个大痛点。”2025年充电宝相关投诉举报给315平台送到了15.6万件，比前一年多了62.5%。具体问题主要集中在产品质量、退货纠纷、好借难还和计费异常上。再说新能源车充电设施这边，车子越来越多了，充电桩也越来越多了，可是服务质量还是不行。大家一提起这些就很头疼。整体来说不管是像充电宝这种小设备还是那些支撑新能源车出行的大设施，产品质量和服务品质提升的速度赶不上市场扩张的速度。现在急需运营主体加强管理、优化流程，好让大家心里踏实点。