2月1日上午，市民赵先生路过刘浩车站时，看到一位聋哑老人推着自行车在路边徘徊。赵先生立即上前和老人比划着交流，发现老人无法说话或写字，只能靠手势沟通。赵先生便把老人带到海门港新区派出所寻求帮助。值班民警试图用纸笔和聋哑手册与老人沟通，但都没有成功。民警只好依靠系统查找老人的家人。在这个过程中，民警联系了通州金沙派出所，确认他们也在寻找一位无子女、由侄子照顾的聋哑老人。不到十分钟，侄子就赶到了现场。等待的一个小时里，接待室被布置成临时小家，民警们轮流陪着老人聊天、比手势。当侄子冲进派出所时，老人把亮黄围巾往民警脖子上套。见到熟悉的人后，老人激动地挥动手臂表示感谢。最后，侄子向民警鞠躬致谢，临走前老人回头冲镜头比了个“心”。民警还提醒大家给老人佩戴身份卡片、可识别的穿戴物以及定位手表等措施来防止走失。