"你们用专业和耐心,解决了我的心头大事。
"当管兴玲从工作人员手中接过崭新的不动产权证时,她激动得热泪盈眶。
这本迟到四十余年的证书,不仅确认了她的合法权益,更解决了子女入学等一系列民生难题。
管兴玲的遭遇并非个案。
由于历史原因、政策调整等多重因素叠加,部分群众早年建造的房屋长期处于权属不明状态,无法办理不动产权证书。
这一问题不仅影响房产交易、抵押贷款等经济活动,还直接关系到子女就学、医疗保障等基本民生需求,成为困扰基层治理的顽疾。
面对群众急难愁盼,泾县自然资源和规划局将化解不动产登记历史遗留问题作为检验政务服务水平的重要标尺。
该局坚持以人民为中心的发展理念,将维护群众合法权益、防范社会矛盾作为工作核心,系统谋划、精准发力,打响了一场"办证难突击战"。
在机制建设层面,泾县打破部门壁垒,构建起高效协同的工作体系。
由县自然资源规划局统筹协调,不动产登记中心牵头实施,建立跨部门联合审查机制,明确各方职责分工。
这一创新举措改变了以往"部门各自为战、群众多头跑路"的局面,从制度层面夯实了问题化解基础。
在服务优化方面,该局针对历史遗留问题建立专项台账,实行"一案一档、一人一策"管理模式。
专门配备联系人负责跟踪协调,开辟绿色通道提供全流程服务,从材料梳理、政策解读、申报指导到证书发放,每个环节都有专人负责。
这种精细化服务模式有效破解了办证过程中的信息不对称和流程复杂等难题。
与此同时,泾县还通过网络平台公开公示办证清单和流程图,开通线上查询通道,让信息直达群众。
这种"线上线下"相结合的服务模式,不仅提高了办事效率,也增强了政务工作的透明度和可及性,真正实现了"让数据多跑路、让群众少跑腿"。
据了解,今年以来,泾县已成功化解多起长期积压的不动产登记难题,一批像管兴玲这样的群众拿到了期盼已久的权属证书。
这些案例的成功办结,既维护了群众合法权益,也为基层社会治理消除了潜在隐患。
针对下一步工作部署,泾县自然资源和规划局相关负责人表示,将继续聚焦历史遗留问题与新增诉求双线推进,建立责任清单制度,确保每个环节责任到人。
同时强化部门联动机制,优化问题处置流程,加大政策宣传力度,引导群众依法依规主动办证。
更为关键的是,要从源头上严格把控,建立长效监管机制,坚决防止新的历史遗留问题产生。
从一纸产权证看治理效能提升，泾县的实践印证了"民有所呼、政有所应"的执政理念。
在推进国家治理体系现代化进程中，如何将个案突破转化为制度性安排，仍需各地继续探索创新。
这不仅关乎群众切身利益，更是检验政府服务能力的重要标尺。