安徽萧县最近搞了个“云上文明实践”，目的是要给基层治理找出新路子，想把服务群众的“最后一公里”给打通了。原来的老办法和老百姓的需求之间总有个接不上的缝儿，农村那边的问题更明显。政策大家听不懂，办事流程也不清楚，农产品想卖也没地方卖。怎么把这些问题都解决掉，成了提升基层治理效能的大难题。 好在数字化的浪潮来了，萧县赶紧跟上形势。他们依托新时代文明实践中心（所、站）这三级体系，搞了个“直播+服务”的新模式，让文明实践从线下搬到了线上。这招既迎合了大家越来越爱上网的习惯，也说明了基层治理手段得跟上时代步伐。 有了小屏幕，党群联系就更紧密了。每天固定时间的直播里，政策解读、民生答疑、技能培训、产品推广全有了。主播用当地方言讲养老、医疗和惠农政策，大家听得懂。针对环境整治和证件代办这些问题，县里还弄了个“登记—转办—反馈”的机制，办事效率高了不少。特别是帮着卖农产品这块儿，通过田间地头的沉浸式直播，把地方特产卖到了全国，单日销量能超过千斤，帮农户们增收不少。 县里在摸索中慢慢总结出了一套规矩：先是把村干部、技术员和返乡青年组织成主播团队；接着就是盯着老百姓的烦心事来设置直播主题；还要跨部门协调办事；最后再搞个满意度评价来监督。这么一套体系下来，资源整合好了，流程也变顺畅了，服务质量自然就上去了。 现在县里正琢磨着要把这事儿做大，不光是在原来的基础上扩大覆盖面，还要开发“直播+普法”、“直播+文化”这些新花样。同时也得把主播的培训和激励机制弄完善点，让服务变得更专业、更常态化。 这种数字技术赋能基层治理的做法挺有参考价值。接下来怎么把数据壁垒打通、互动做得更深、运营机制搞长久点，还得在实践中慢慢试。从以前大家跑腿办事到现在的数据跑路、从单向的宣传到双向的互动看出来，用数字化手段推动文明实践深入基层治理不仅能提升效率，还能让老百姓觉得心里更暖乎。 这个经验告诉我们：只要能紧紧抓住群众需求、用好技术手段、创新服务机制，就能让文明实践真正在农村扎根下来、温暖民心。在乡村振兴和基层治理现代化的路上这就能发挥大作用。