甘肃两当县城关镇的基层治理搞出了新花样，把党建的好优势全用在网格管理上，专门听老百姓的实话，疏通了服务的最后一环节。这事儿特接地气，因为它直接关系着老百姓的日子能不能过好。在两当县城关镇，有一套叫“民事直说”的新鲜办法，靠着制度、网格和信息化手段，把党的组织力量变成了实实在在的治理效能。这种方式改变了以前老百姓意见难反映、办事流程慢的状况。城关镇用系统性思维解决问题，重点是推行民事直说“1234”工作法。他们把党建和网格化管理紧紧绑在一起，打造出了一个反应快、功能多的“全科网格”。这可不是简单的划分地盘，而是把各种资源和力量都汇聚到了一起。镇子把区域划分成了25个大网格和481个小网格，形成了一个全覆盖的大网。网格员不光是收信息、查矛盾的人，更是党组织联系群众的前哨站。镇上想出了四种灵活的说话办法：每月固定说、邻里网格零说、上门代说、网上即说。这样不管是开会讲的大事还是闲聊里的小事，都能被听见记录下来。收到意见只是第一步，关键还得解决好。镇里把问题分成村里的、邻里的和家里的三大类，根据难易程度和涉及范围分级办。简单的当场就办了；一般的让村干部领办；跨区域的大伙一起办；所有的都要盯着督办。这种分级处理的办法让资源用得更巧，也把事儿办成了闭环。数据最能说明问题。到了2025年12月，这个体系一共处理了608件诉求，成功解决了596件，达到了98%的效率。尤其是网格员上报并处理的496件占了大头，说明让网格前端去发现和处理问题很管用。这就做到了小事不出格、大事不出网、服务不缺位。 就拿戚家大坡沟村来说吧，他们的饮水管道修好了，138名村民终于不用为水发愁；东北社区沁水新城段的路灯亮了起来，居民回家的路也不再摸黑。这些实实在在的例子让群众更有获得感和幸福感。这事儿背后的大道理就是一直坚持党的领导不动摇。城关镇把党支部建在网格上让党员当骨干。党员干部带头去网格里听诉求、带头解决问题。这样一来，“民事直说”平台不光是意见反馈的快车道还是党群之间的连心桥。 这就是从管理变治理、从被动响应变主动服务的转变。这也是党的二十届四中全会精神在基层的生动实践。两当县城关镇的做法说明基层治理要有效必须精准了解群众需求和回应需求。通过把民事直说和全科网格结合起来，他们打通了服务群众的末梢神经构建了共建共治共享的新格局。 这条以党建引路、以网格为基、以民意为本的路子为其他地区破解难题提供了好经验。未来还得继续深化这一机制多融合数字技术优化流程这样才能在更大范围更深处凝聚民心促进和谐筑牢国家长治久安的根基。