2024年惠州城市燃气发展有限公司客户中心的张钰珩，把服务做到了家。她是水口片区的安检主管，工作了十年，一直把安全和用户放在心上。她对工作非常认真，不管是安全管理还是安检服务，都做得非常到位。张钰珩对这份工作有很深的感情，所以她积累了很多专业经验。到了2025年，班组缺少3个人的时候，她主动挑起了大梁。靠着规范的管理和灵活的调度，带领团队解决了这个难题。这一年她完成了102597户的安检任务，入户安检率达到88.80%，而且还把门缝检测覆盖了100%。她特别注重安全底线，2025年组织了92次安全检查。她还经常去小区和学校宣传安全知识。隐患整改效果也不错，片区隐患整改率90.40%，公司责任隐患整改率更是100%。 张钰珩处理用户诉求也非常高效。2025年全年处理了6530个诉求，全部办结并闭环。因为她的贴心服务，用户对她评价很高。2025年她还参加了深圳能源集团的技能竞赛和惠州燃气公司的竞赛，获得了三等奖和“服务之星”称号。张钰珩在一线工作很有担当，她以专业守安全、以暖心连用户、以担当带团队。展现了燃气行业女性最美的一面。以后她会继续在岗位上努力，为惠州燃气事业发展贡献力量。