城市化进程加速的背景下，老旧社区基础设施老化、公共空间管理缺位等问题日益凸显。记者走访发现，芳草苑小区作为建成20余年的老社区，长期面临两大痛点：一是楼顶平台被居民随意堆放废旧家具、建筑垃圾等杂物，既影响市容又存在火灾隐患；二是地下污水管网年久失修，频繁发生堵塞反涌，导致小区道路污水横流、异味弥漫。 经调查，这些问题成因具有典型性。一上，部分居民公共意识薄弱，将公共空间视为私人堆放场所；另一方面，物业维护资金不足，难以及时开展大规模修缮。街道工作人员介绍，类似情况在辖区7个老旧社区普遍存在，已成为影响居民生活质量的"顽疾"。 针对该状况，洲头街道党工委创新工作模式，将城管执法力量下沉至社区网格。3月初，由街道综合执法中心牵头，联合区水务局、社区居委会组成专项工作组，采取"三步走"策略：首先开展为期一周的入户调研，建立问题台账；随后制定"一楼一策"整改方案；最后组织专业施工队伍实施改造。在具体操作中，工作人员注重发动群众参与，通过张贴告示、召开楼栋会等形式充分听取意见。 改造工程成效明显。据统计，此次行动共清运各类杂物3吨，修复污水管道120米，惠及8栋居民楼、300余户家庭。更值得关注的是，街道同步建立了"社区巡查-居民反馈-快速处置"的长效机制，配备专职网格员每日巡检，确保即发现问题即解决。 "这种工作模式说明了治理理念的转变。"武汉大学城市治理研究中心专家指出，从被动执法到主动服务，从单打独斗到多元共治，洲头街道的实践为破解城市管理"最后一公里"难题提供了新思路。据悉，汉阳区已计划在全区推广这一做法，今年内实现老旧社区城管服务全覆盖。
城市治理的成色，往往藏在楼顶的一堆杂物、管网的一段破损里。这些看似细小的问题，最能检验服务是否真正到位。把执法和服务的触角延伸到社区一线，坚持问题导向、推动多方协同、建立长效机制，才能让"解决一件事"真正带动"办好一类事"。