在建设旅游强国的战略指引下，文旅行业正快速复苏，同时也面临高质量转型的挑战。虽然这个领域成为了经济增长的重要引擎，但一些问题也需要解决。全国人大代表钟军在接受中国经济导报和中国发展网记者程晖采访时表示，为了应对这些痛点，中国应该从国家层面加快推进全国智慧文旅平台的建设。钟军认为，给各个文旅平台统一标准、让它们互联互通很重要，这样可以避免重复建设和资源分散。他提到目前省级文旅平台约有32个，却缺乏一个国家级的综合服务平台。另外，他指出，文旅体验服务不够友好，存在便捷性、适配性和精细化程度不足的问题。尤其是对老年人和国际游客来说，服务还有很大提升空间。 除了体验服务外，钟军还提到了文旅产品和服务品质偏低的问题。他表示中国国家级旅游度假区的主题和业态同质化程度高达38%，古镇零售业态中标准化商品占比高达68%，多数项目复购率低于10%。这些数据说明了一个普遍存在的问题：市场高度同质化、文化内涵不足。为了解决这些难题，构建一个统一、权威、高效、智能的国家级文旅综合服务平台是关键。 福建省旅游发展集团有限公司总经理钟军建议借鉴数字福建建设经验，搭建多维度国家级可信文旅数字化平台。这个平台应该包括数据共享、技术赋能和生态协同等功能。他还提出实施“三个一”工程，即打造一个数字中枢平台、一个公共服务门户和一个产业赋能平台。同时，他建议开展专项焕新行动。结合文旅部相关方案，在这个平台上设立“文旅产业以旧换新专区”，明确重点换新品类并给予定向补贴。 此外，在推动供给侧改革方面，钟军呼吁聚焦对标国际一流实施文旅产业“百千万工程”。通过产品创新、服务创优等方面倒逼供给侧提质增效，培育新消费场景和新业态。这个计划的目标是推动中国旅游业从资源依赖型向市场驱动型转变。 总结起来就是：给各个地方整合数字化资源实现信息共享，把这个平台打造成智能化高品质文旅市场。福建在这方面有一些经验值得借鉴；同时还需要给景区、酒店等进行适老化和国际化改造；给老年人和国际游客提供更好的服务；并给更多的资金用于产品创新和业态融合。