随着春节临近，铁路部门于2月1日启动2026年春节假期首日火车票销售；根据铁路部门公布的购票日程安排——2月2日开售除夕车票——2月3日开售大年初一车票，2月9日开售大年初七车票，2月17日开售元宵节车票。按火车票15天预售期规定，旅客可提前规划购票时间，合理安排出行计划。春运期间客流集中，购票难度增加。为提高购票成功率，铁路部门建议旅客提前做好准备：尽快登录12306应用程序或官方网站，完成乘车人信息核验，包括人脸识别和手机号验证，这是使用候补购票功能的前提；同时开启自动提交订单并绑定免密支付，以提升下单效率；收藏目标车次并设置起售提醒，便于第一时间掌握放票时刻，减少错过机会的情况。候补购票已成为春运期间的重要工具。直达车票售罄时，旅客可提交候补订单，最多可添加60个日期与车次组合，组合越多，成功率通常越高。该机制一定程度上缓解了热门线路“一票难求”，为暂时买不到票的旅客提供备选路径。遇到购票困难，旅客也可通过调整方案提高成行概率：尝试分段购票，分别购买出发地至中途站、中途站至目的地车票；选择邻近车站作为出发或到达地点；或接受中转换乘。12306系统可智能推荐中转方案，帮助旅客完成行程安排。铁路部门同时完善改签退票政策：购票成功后30分钟内且距发车4小时以上，可享1天1次免费退票；改签上，开车前48小时以上可免费改签，不足24小时改签至后续列车需支付15%改签费；退票标准为开车前8天以上免费，不足24小时收取20%票面费。积分兑换方面，100积分可抵1元，可用于改签但不可用于退票。针对重点旅客群体，铁路部门提供差异化服务：为2026届高校毕业生异地求职新增2次优惠购票次数，继续面向学生和务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，方便老年旅客购票出行。春运期间诈骗风险上升，旅客需提高警惕。铁路部门提醒，官方购票渠道仅限12306应用程序、官方网站和车站窗口，不存在第三方“加速包”“挑选车厢座位费”或“会员费”等收费项目。旅客应警惕加价购票骗局，不向陌生人泄露身份证号、手机号等个人信息；同时拒绝所谓“内部票”说法，所有车票均通过公开渠道销售，不存在预留内部票。
作为全球规模最大的人口迁徙活动，春运既考验交通运输能力，也检验公共服务水平。从“走得了”到“走得好”，铁路系统优化服务，为亿万旅客提供更顺畅的返乡之路。在数字化购票成为主流的当下，如何更弥合“数字鸿沟”、打击涉及的灰色产业链，仍需要政府与企业共同推进。春运这场年度“大考”背后，是民生需求与时代发展的同步变化。