我也踩过不少坑，现在想跟大家分享一下。做导购这么多年，接待过成千上万的顾客，也有卖得好的时候，但也犯过一些错误。今天就把我的经验告诉你们，这两条高压线千万不能碰！给你们举个例子吧，我曾经接待过一个微胖的顾客，她试穿了一条紧身短裙，明显不合适，但我还是硬夸，结果第二天她就来退货，说我不专业。这件事让我明白了一个道理，乱夸客户反而留不住客。导购要懂得真诚和专业，才能让顾客信任你。 再说说另一个坑吧，就是在不清楚顾客需求的情况下报价。我也犯过这个错误，一有顾客问价就报底价，结果他们嫌贵转身就走。后来我才明白，顾客买的不仅仅是衣服，还有你的服务和专业建议。正确的做法是先跟顾客聊需求，了解他们的穿搭风格、尺码和预算。只有当顾客觉得这件衣服就是为她量身打造时，再给她报价。这样她才愿意接受较高的价格。 最后提醒大家一下啊，优秀的导购不是一味地报死价。而是先给顾客介绍面料、版型优势和穿着效果，让她们认可价值。再适当提一下会员优惠什么的，成交率肯定会更高哦！