3月14日上午，市民马女士带着5岁的女儿朵朵来到铁东园林派出所，成功给朵朵办下人生第一张身份证。在此之前，马女士只要打个电话，民警就会详细解读“首次申领全省通办”的新政，让她能就近办理，真正实现“一次不跑”。立山公安分局的民警还携带移动指纹采集仪，上门给90岁病卧床的老人逐指清洗去污、多角度采集信息。铁西区行政服务大厅的民警得知黄先生的儿子因身份证过期导致低保金被冻结，当天就把临时身份证送到了黄先生手中。 黄先生儿子的证件办成了，立山公安分局还解决了老人采集信息的难题。铁东园林派出所和铁西区行政服务大厅也都在采取行动。针对高龄、重病、孕产妇等特殊群体，窗口第一时间开启绿色通道，通过容缺受理、邮寄送达等方式，把便民举措送到家门口。民警借办理业务的机会发放反诈折页和防疫常识手册，让群众在办事的同时也能学习知识。 截至目前，鞍山公安户政部门累计办理各类业务31167件（次）。其中有995人（次）体验了“全城通办”，202人（次）办理了“跨省通办”，还有10937人完成了居民身份证的申领换补。878人次通过预约服务解决了问题。为了减少聚集，民警主动公开了电话和微信联系方式进行远程解答，平均办理时长被压缩了70%以上。 为了让数据多跑路、群众零跑腿，鞍山户政窗口提供了全天候的网办通道。窗口民警全部佩戴口罩上岗，每两小时对大厅进行一次全面消杀。群众进入必须测温、扫码、登记。全市户政窗口在防控最吃劲阶段给出了“不缺位”的承诺：服务标准不降、办理速度不慢、群众体验不减。 铁西区行政服务大厅的民警还帮助黄先生解决了低保金被冻结的问题。窗口民警通过微信传照片就能为急需临时身份证明的人办理业务。鞍山公安户政部门累计办理各类业务31167件（次），其中居民身份证申领换补达到了10937人（次）。“全城通办”有995人（次）体验了便利，“跨省通办”也有202人（次）享受到了服务。“全城通办”995人（次），“跨省通办”202人（次）。预约服务878人次帮助大家解决了问题。居民身份证申领换补10937人（次）。 疫情当前，鞍山公安户政窗口全员在岗在位，把“外防输入、内防反弹”与“便民利民”同步推进。线上“零接触”咨询、线下“特事特办”上门、全城通办跨省通办……一系列硬核举措让“办事难”变“办事易”，也让“鞍山温度”在每一次电话解答、每一次上门服务中持续升温。 立山公安分局民警携带移动指纹采集仪上门服务老人的消息传开后，铁东园林派出所和铁西区行政服务大厅的工作也赢得了好评。针对特殊群体的需求，窗口开启绿色通道进行容缺受理和邮寄送达。全市累计办理各类业务31167件（次），“全城通办”995人（次）、“跨省通办”202人（次）。居民身份证申领换补10937人（次），预约服务878人次也都顺利完成了。 网办通道全天候提供服务，减少了群众跑腿的次数。民警通过电话和微信解答咨询问题，平均办理时长压缩了70%以上。3月14日上午市民马女士带着女儿朵朵走进园林派出所顺利办理了身份证拍摄业务。黄先生儿子的身份证也在当天就送到了他的手中。立山公安分局和铁东园林派出所的民警都把服务送到了群众家门口。