立春那会儿，杭州阳光挺好的，西湖区北山街道党群服务中心外面，大伙儿正带着狗排队呢。有的在办年审，有的领个狗绳或者捡屎袋，还有医生免费给狗体检。现场热热闹闹的，文明养狗这事儿就像春风一样把大伙儿心里暖透了。 宝石社区就在宝石山脚下，南边就是西湖，这可是杭城挺重要的一个窗口。以前流浪狗多、环境乱糟糟的，搞得大家伙儿心里很不痛快。西湖区综合行政执法局就联合北山街道和物业，在宝石山那边搞了个整治提升的组合拳。信息互通起来，该收容的收容，把源头管住了。那些卫生死角也都扫干净了，十几吨杂物清走了，路修平了，树加固了。 接着还补植了一些绿，监控也全布好了。这样软硬件一搭，以前的乱地方就变成风景线了。有个王大爷说，“以前出门遛弯老怕碰上没拴绳的狗，现在路干净又安全。” 游客也觉得挺舒服，“社区清爽跟西湖风景搭在一起，这才是美丽杭州嘛。” 宣传这块儿也没少做。杭州市综合行政执法队的队员给大伙儿讲《杭州市限制养犬规定》，宠物医生还免费给狗狗剪指甲。“发宣传册、办证年审提醒”，再加上“服务规范引导”，让管理有温度，文明也就成了自觉了。 执法也带着温度。北山中队坚持先教育再处罚。“宣教在前、上门沟通、温馨提醒”，真的是很刚柔并济的。翻开他们2025年的成绩单：全年搞了12场文明养犬的宣传活动，发了300多份资料。现场劝导了42起不文明行为，对不听劝的查了3起。数据说话：北山街道这几年涉犬的投诉少了很多，捕狗的量也降了近40%。 整治不能只图一时痛快，关键是要管长远。北山中队和街道一起弄了个“物业前置共管”的新招子。物业每天巡查成了常态。发现问题马上就沟通劝阻，矛盾就在家门口解决了。执法部门就盯着那些屡教不改的人处罚。现在物业每天盯着点儿不文明养狗的事儿一发现就提醒大家自觉多了。 张女士说以前小区里遛狗不拴绳、拉粑粑不清理经常有矛盾。“现在物业每天都来看看马上提醒一句。” 李先生也说：“物业的人态度特和气，比被投诉处罚好听多了。” 王阿姨也觉得心里踏实多了：“有物业管着问题及时解决。” 现场还弄了个书法体验区和快板节目《宝石山下焕新颜》。大家写对联、听唱词里的文明知识特别带劲。从犬患闹心到人和狗都和谐了从环境脏乱到干净漂亮宝石山下的变化就是杭州基层治理做得好的一个缩影。 西湖区要把这块窗口擦亮让居民和游客都能感受到这座城市的温度和魅力。