清官难断家务事？有一位女调解员把这话说得特没分量。房山区聚和调委会的主任刘宏，九年里光是“家长里短”的纠纷就摆平了两千多件，还都做到了案结事了、人和。今年38岁的刘宏，长相很温婉，像个贴心的邻家姐姐，看着就让人心里踏实。2017年，房山区矛盾纠纷多元调解中心刚成立那会儿，刘宏就扎在了基层一线。她经手的案子里，婚姻家庭纠纷占了一多半。她讲究的是既讲法理又重人情，这是调解婚姻家庭纠纷的一大法宝。 一天，陈女士找到调解中心咨询，说她一个人带孩子上下学太难了，刮风下雨挤公交太受罪。离婚时没分割的车现在还能不能要回来？刘宏听她把话说完，才把情况摸透：陈女士和王先生早就离婚了，当时分了房产和抚养权，但那辆登记在王先生名下的汽车没提过。那辆车一直是王先生在用。后来陈女士一个人过日子才发现没车太不方便，想找王先生商量把车过户给自己。可王先生每天也要开车通勤，不同意这个要求。 刘宏把两人请到了调解室，分头劝。跟陈女士单独聊时，她特别有耐心：“我懂你带娃的辛苦。车辆对你来说是刚需，我会尽量帮你争取。我觉得王大哥也不会不顾及你们娘俩的难处。”这话让陈女士心里的气渐渐顺了。转脸面对王先生，刘宏动之以情：“京牌确实难得，但你也得想想陈大姐带着孩子出行多急着用。”看到王先生脸色变了，刘宏趁热打铁：“那辆旧车不值多少钱。但想想孩子受伤最深。”接着她还从法律角度解释说婚内财产没分完可以再商量。劝了一个小时后，王先生态度软了：“她一个人不容易，车给她吧。”更让人高兴的是，王先生主动提出以后要带孩子吃饭。 协议很快就写好了。看着两人签字时舒展的眉头，刘宏知道这次不光解决了财产问题，还把孩子和父母的感情给修好了。到了2025年全市举办婚姻家庭纠纷调解岗位“大比武”的时候，刘宏的专业能力得到了充分展示。她抽到的是赡养纠纷模拟题：独居父亲以前酗酒、打骂女儿，妻子早跑了。现在父亲年纪大了想让女儿养老并修复关系。 理清了案情后，刘宏先单独找“父亲”谈话：“你当年没照顾好孩子甚至动手打人没尽到义务。”“父亲”听了松口说想改改毛病并给女儿赔礼道歉。再找“女儿”聊时她特别理解：“你又恨又怜的心情我懂。”最后她让两人面对面沟通，“父亲”当场道歉并承诺戒酒；“女儿”也原谅了对方并愿意支付赡养费。整个过程既讲情又讲法；时间一到就达成了口头协议。“这种事儿我工作中经常遇到”，所以她拿到了二等奖。 那些让人头疼的“家长里短”，被刘宏一个一个给化解了。她还根据基层的情况理顺机制，“未诉先办”把矛盾扼杀在摇篮里。房山区拆迁、腾退的事儿多；不少家庭因为回迁房归属和遗产继承吵得不可开交。“有的老人没等到回迁就去世了”，房产证公证都办不了法院也没法立案；子女们为了面积吵个不停。 针对这种情况她跟法院商量建立工作机制：以拆迁合同权益为基础开展家庭调解明确继承权；让子女能拿调解文书去办手续。“不能因为分房让老人没地方住”，“案结事了人和”才是最终目的。