春运期间，广州站每天都有6.4万名旅客乘坐广深港高铁去香港。很多人在香港西九龙或长沙南站提前订了票，但如果不能按时出发，该怎么办呢？给大家讲解一下关于退票的具体情况。广州站的售票员贺思告诉我们：跨境高铁退票和普通车票退票在时间上有不同的规定。一般来说，跨境高铁退票费要根据距离出发时间来定。记住这三个时间点：列车出发前8天及以上的退票只收票价的5%；出发前48小时至7天之间的要收30%；如果是48小时内的退票就收50%。 而普通车票退票，在发站不是香港西九龙时，可以在开车前30分钟以内办理。但如果是在香港西九龙出发的列车，就必须在开车前45分钟内办理。关于退票渠道有以下几种：非现金购买并还没有换报销凭证的旅客可以通过12306网站直接退票；现金购票或者已经换了报销凭证的旅客需要去售票窗口办理。 最好是在跨境列车出发前早一点办理退票手续，这样可以省下一些费用。误购了车票及时退也能免手续费。另外还有一个问题大家也很关心：如何带着宠物坐高铁呢？今年春运期间，宠物主人可以购买带有“宠”字标识的车次车票，然后在线上预约宠物托运服务就可以让毛孩子们也能安心和我们一起旅行了。