2月5日那天，不少奶茶店已经在小程序里找不到那些提醒顾客“三不买”的提示了。南宁的“捣捣果果”之前把客人分成“木舌头”、“注重包装”和“对价格没概念”三类，要求大家对号入座。这种写法被大家认为太傲慢，像是在教育消费者。当时门店的员工就说，这是总部的统一要求，可能是在2月4日左右下架的。 闹出这么大的动静，“捣捣果果”赶紧出来道歉。他们说那篇文案是当初负责运营的人写的，现在已经改了。无论这话是谁写的、什么时候写的，管理层审核把关不严是跑不了的。现在他们把各平台上所有不合适的文案都删光了，以后肯定不会再犯类似的错。 针对这次涨价的事，“捣捣果果”解释说原材料和物流都涨价了，外卖平台的规则也变了。他们准备跟平台多沟通，争取补贴来给消费者实惠。至于供货这块儿，“捣捣果果”品牌的主体是广西捣捣果果餐饮管理有限公司，法人和负责人是一个人。他们还说运营团队现在是独立的，跟别的品牌没关系。 经过这次风波，“捣捣果果”也有了反思。以前规模小的时候他们没太在意细节，但现在不一样了。任何决策和宣传都得小心谨慎才行。 这家店在25元到30元之间的奶茶有好几款。像“马蹄杨枝甘露”，两年间竟然涨了7元左右。关于涨价的原因他们之前也发过声明说是水果贵了、运输成本高。不过这次小程序里出现的争议文案确实是之前的运营人员写的。