消费市场复苏承压，家电家居行业的服务标准不统一、隐性收费等问题日益凸显。中国消费者协会数据显示——2023年家电类投诉中——售后服务问题占比达37.2%，其中安装收费不透明最为消费者诟病。这反映出行业既存在个别企业服务体系建设滞后的问题，也面临从单纯销售向"产品生命周期服务"转型的迫切需求。
"3·15"不仅是年度权益提醒，更是衡量企业是否以消费者为中心的长期标尺。家电家装焕新关乎千家万户，信任的建立需要清晰规则、透明收费和高效履约。让服务承诺经得起追问、让消费体验经得起检验，才能把"放心消费"从口号变成常态，把扩内需的政策红利转化为高质量发展的动力。