2月6日下午4点前后，顺丰公司的员工王爱华正忙着在济南鲁西区跑收派件的活儿。她走着走着，眼瞅着商场的中厅里有个顾客不对劲，整个人都栽倒在地了。王爱华赶紧凑过去看看情况，发现这人脸色蜡黄还满头大汗，她试着扶这人起来，可对方浑身没劲根本站不住。王爱华心里一急，二话没说就蹲下身子对那人说：“我背你。”她把对方一把背在背上，稳稳当当地穿过了拥挤的人潮，把人安置到了僻静的卫生间歇着。这期间王爱华可没撒手不管，她就一直守在旁边看着，直到过了差不多10分钟那人脸色好看了些、身子骨也缓过来了，这才不声不响地回岗位干活去了。好多路过的人都瞧见了这一幕。事后那位顾客专门打电话给顺丰公司感谢王爱华的帮忙。王爱华听了以后笑着说：“当时也没想别的，谁碰到了谁都得搭把手啊。能帮上忙我心里也踏实。”据了解，顺丰公司按照规矩给王爱华发了200块钱现金奖励，还特意给她的行政分加了3分。公司方面觉得这事儿特别好，既体现了快递员的素质和责任心，也给咱们“服务至上”的理念打了个漂亮的样儿。