从政策牵引到场景落地,“人工智能+文旅”加速融合重塑公共服务与产业生态

党的十八大以来,我国文化产业和旅游业实现了快速发展,已成为国民经济的重要支柱产业。

然而,传统文旅业面临着资源转化效率不高、服务供给不均衡、创新动力不足等问题,迫切需要新技术赋能。

当前,新一代信息技术正处于快速迭代期,为解决这些瓶颈问题提供了有力支撑。

国务院于2025年8月印发《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》,明确要求在民生福祉领域推动信息技术在文化生产、文化传播和文化交流中发挥更大作用。

这一顶层设计充分认识到,信息技术不仅能够优化文化产品生产流程、提升传播效能,更能突破时空限制,让优秀文化资源惠及更广泛的群众。

同时,国务院文件强调要在数据供给、技术创新、应用生态、安全保障、人才培育等方面形成合力,为产业融合奠定坚实基础。

在国家政策指引下,各地因地制宜,精准出台扶持措施。

广东、北京、上海、浙江、贵州、辽宁等10多个省市相继发布针对性政策,推动信息技术在文旅领域的广泛应用。

广东明确提出建设智慧图书馆、博物馆,打造智慧广电等数字化服务平台;陕西制定了三年行动方案,明确要打造一批智慧文旅标杆项目;上海则重点聚焦基础大模型研发和文旅垂直应用能力建设。

这种上下联动的政策体系为产业融合创造了良好的制度环境。

在具体应用层面,文化和旅游领域已涌现出一批可感知、可体验、可复制的创新成果。

在公共文化服务方面,浙江图书馆引进的智能还书分拣系统展现了信息技术的实际效能。

该系统每小时可处理1500册图书的归还与分拣,分拣准确率从人工操作的95%以上提升至99.8%以上,大幅降低了运营成本,提升了服务效率。

长沙市图书馆推出的人工智能语音交互服务则改善了用户体验,读者只需发出语音指令,3秒内即可完成图书续借,系统还能通过分析借阅记录进行个性化推荐,实现了服务的智能化升级。

在文化创意生产领域,信息技术成为文化传承创新的重要工具。

中国戏曲学院开发的"数字教材+智慧练功房"系统融合了语音识别、视频修复、音频分离等多项技术,使师生能够逐帧分析教学录像,精准定位唱词和动作,大幅提升了教学效率。

这一应用充分说明,信息技术在传承优秀传统文化、培养文化人才方面具有独特优势。

旅游体验方面的创新应用也在不断推进。

通过信息技术支撑的旅游规划工具,游客可以获得更加便捷、个性化的出行方案。

这种服务模式打破了传统旅游信息获取的局限,使游客能够更高效地制定行程、优化体验。

从产业发展的全链条来看,信息技术的应用正在创造新的价值增长点。

一方面,通过提升文化资源的利用效率和传播范围,扩大了文化产业的市场容量;另一方面,通过优化旅游服务体验,提高了游客满意度,促进了文旅消费升级。

这些创新应用还具有较强的可复制性,有利于推动相关经验在更大范围内推广,形成产业规模效应。

当前,信息技术与文旅产业融合仍处于探索阶段,存在技术应用深度不够、跨领域协同不足、人才储备不充分等问题。

这要求政府、企业、科研机构等多方进一步加强合作,加大研发投入,培育专业人才队伍,建立完善的产业生态。

同时,要加强对数据安全、知识产权保护等方面的规范管理,确保产业融合健康可持续发展。

当数字技术遇见千年文化,激荡出的不仅是产业变革的火花,更是文明传承的新可能。

在这场深度融合的进程中,如何平衡技术创新与文化坚守,实现社会效益与经济效益的统一,将成为检验智慧文旅成败的关键标尺。

未来,那些既拥抱技术变革又深耕文化内涵的实践者,必将赢得发展的主动权。