当前我国60岁及以上网民规模已达1.61亿,在享受数字便利的同时,这个群体正面临新型技术风险。
记者调查发现,近七成老年智能手机用户日均遭遇5次以上弹窗侵扰,其中虚假养老理财广告占比达34%,诱导下载类弹窗占比28%。
这些广告往往伪装成系统提示,利用老年人对数字技术认知不足的特点实施精准围猎。
问题根源在于三重失衡:首先是技术伦理失衡,部分企业将"用户画像"技术异化为"收割工具",通过分析老年人上网行为数据,在保健、养老等领域实施定点投放;其次是产品设计失衡,尽管工信部2021年出台《移动互联网应用适老化通用设计规范》,但多数APP仅完成字体放大等表面改造,38%的所谓"老年版"应用仍内置隐蔽付费入口;再次是监管效能失衡,现有处罚标准与广告变种速度存在代际差,单个弹窗广告违法成本不足百元,与其收益形成巨大反差。
这种乱象已造成多重社会危害。
中国消费者协会数据显示,2023年上半年老年群体因弹窗误导引发的消费投诉同比激增67%,其中保健品诈骗涉案金额占比超四成。
更深远的影响在于,这种技术滥用正在加剧数字鸿沟——约25%的老年用户因频繁遭遇欺诈性弹窗而产生"数字畏难"情绪,主动减少智能设备使用频次。
治理突围需要构建三维防线:技术端应强制推行"纯净版"适老界面,要求所有老年专用模式彻底关闭广告推送功能;监管端需建立动态负面清单制度,对"伪装关闭按钮""延迟跳过选项"等二十余种变相弹窗明确界定标准;维权端可借鉴浙江等地试点经验,在12321网络不良信息举报平台开设"银发通道",实行48小时响应机制。
值得关注的是,北京互联网法院近期已开始探索"技术审计"新型取证方式,通过代码溯源判定广告推送主观恶意。
从发展维度看,适老化改造正从"有无"阶段迈向"优劣"阶段。
根据《数字中国发展报告》规划,到2025年将建成全国统一的适老化认证体系,届时未通过认证的APP将限制其适老版功能上线。
这种制度设计将倒逼企业把社会效益纳入产品全生命周期考量。
衡量数字化进步的标尺,不仅在于技术更新速度,更在于对弱势群体的保护力度。
把适老化做实做细,就是把“以人为本”落到每一次弹窗设置、每一个按钮位置、每一条广告审核之中。
对“坑老式”弹窗乱象零容忍,既是维护老年人合法权益的底线要求,也是建设安全有序数字社会的应有之义。