春节期间，城市运行从“日常节奏”切换到“节日模式”。一方面，家庭聚会、长途出行、夜间活动增多；另一方面，气温波动叠加作息与饮食不规律，心脑血管事件、呼吸系统急症及意外伤害的风险随之上升。对院前急救而言，这意味着呼叫量、病情复杂度和对响应时效的要求同步提高。如何在高峰时段保持接警、派车、救治链条顺畅，成为节日医疗保障的关键。问题在于，节日期间急救呼叫常呈现“集中爆发、波动明显、重症比例高”的特征。与平日相比——部分患者可能延迟就医——或因聚餐饮酒、情绪波动、熬夜等诱因导致病情突变；同时，出行结构变化、道路拥堵和公共活动增加，也会影响救护车通行效率。院前急救的每一分钟都关乎预后，接警调度作为“生命接力”的第一道关口，需要在信息不完整、现场复杂的情况下作出及时、准确的派遣判断。 从原因看，春节期间急症往往“更急、更重”，既受季节因素影响，也与生活方式变化涉及的。冬春交替呼吸道疾病高发，老年人慢性病基础较多；节日期间高盐高脂饮食、饮酒增多、运动减少，容易诱发急性冠脉综合征、脑卒中等重症；家庭成员聚集带来更频繁的流动，突发状况在夜间或偏远区域发生的概率上升，增加现场处置难度。对调度体系而言，来电咨询与求助信息交织，既要快速识别真正紧急事件，也要在资源有限时实现更优配置，考验的是专业判断与组织韧性。 影响层面，院前急救能力直接关系到城市公共安全底线与群众就医体验。调度响应一旦滞后，可能错失救治窗口；派车不够精准，容易造成资源错配，深入拉长高危患者等待时间；若缺少有效的到达前指导，家属在慌乱中采取不当措施，也可能影响后续救治效果。相反，如果在接警端实现快速分级、精准派遣，并在救护车抵达前提供有效远程指导，就能把“等车时间”转化为“抢救时间”，最大限度降低风险。 针对上述特点，上海市医疗急救中心已在节前对节日期间运行作出系统部署。记者了解到，中心以完善备勤体系和管理机制为抓手，保障节日期间急救需求平稳运行。作为核心枢纽的上海市120调度指挥中心增强调度力量：在节前节后等关键时段增开调度席位，提升同一时间段的接听与处置能力；同时设置后备梯队随时待命，形成“前台增量+后台支撑”的弹性调度格局，确保呼叫高峰时接警不断线、派车不断档。 在具体处置上，调度员将围绕“快速研判、精准调度”优化流程：通过标准化问询尽快掌握患者意识、呼吸、疼痛部位、起病时间、既往史等关键信息，及时识别心跳呼吸骤停、疑似卒中、胸痛等危重信号，并据此匹配相应急救力量。值得关注的是，调度不仅“派车”，也承担“指导”。在救护车到达前，调度员将远程指导现场开展自救互救，如保持呼吸道通畅、选择合适体位、必要时实施心肺复苏等，并对家属进行安抚与引导，减少慌乱导致的二次伤害，为后续专业救治争取时间与条件。 前景判断上，随着人口结构变化和慢性病负担增加，节假日急救需求仍可能维持高位。提升院前急救效能，既需要节日期间的力量加配，更要依靠常态化能力建设：完善分级调度与应急联动机制，优化急救资源布局与通行保障，强化公众急救知识普及与AED等公共急救设施使用培训，推动“专业急救+社会急救”协同发力。对市民而言，遇到突发情况保持冷静、准确描述位置与症状、按调度指导开展处置，同样是提高救治成功率的重要环节。
万家灯火下的坚守，映照出超大城市治理的温度与精度。从单一急救到全链条健康守护，上海正在推进的公共卫生实践提示我们：城市安全感既来自基础设施的支撑，也来自365天不间断的一线守护。每一次及时响应与规范处置，都关乎2300万市民最宝贵的生命权益。