在今年的广东省315晚会特别报道中，全国连锁便利店龙头企业美宜佳陷入售假风波。记者调查发现，该品牌在广州、佛山、东莞三地的10家抽样门店中，均存在销售问题卷烟的情况。烟草专卖部门现场查获的854包涉嫌假冒卷烟，经专业机构检测显示其烟气成分异常，多项指标超出国家标准，可能增加致癌风险并导致更强成瘾性。 此次曝光的售假行为表现为两个显著特征：一是地域分布广，涉及珠三角核心城市群；二是持续时间长，部分门店在监管部门查处后仍继续违规经营。以广州海珠区敦和路两家门店为例，执法人员在粤18880店查获8个品种38包问题卷烟后，相邻的粤21801店同期也被发现同类问题。 业内人士分析指出，作为拥有近3.8万家门店的连锁巨头，美宜佳采用"直营+加盟"的混合经营模式。这种快速扩张策略虽然带来了规模优势，但也埋下了质量管理隐患。特别是加盟店占比超过80%的情况下，总部对终端门店的管控力度容易弱化。烟草专卖管理条例明确规定，零售商户必须从当地烟草公司统一进货，但部分加盟主为追求高额差价，不惜铤而走险采购非法渠道卷烟。 此次事件暴露出三个层面的监管难题：首先，连锁企业总部与加盟店之间的责任划分模糊；其次，违法成本与收益严重失衡，现行处罚标准难以形成有效约束；再者，消费者维权意识不足，多数购买者未能及时举报投诉。数据显示，我国每年查获的假烟数量超过50万件，而便利店因其分布密集、监管难度大，正成为假烟流通的新渠道。 针对此乱象，广东省烟草专卖局已启动专项整治行动，重点核查连锁便利店烟草经营资质。法律专家建议，应建立"黑名单"制度，对屡次违规的门店实施行业禁入；同时完善溯源机制，要求企业使用数字化管理系统监控烟草流向。中国消费者协会则呼吁修订《消费者权益保护法实施条例》，明确连锁企业对其加盟店的连带责任。
消费者权益保护没有“休止符”，越是门店众多、触达广泛的连锁业态，越要以更高标准守住合规底线。对监管部门而言，执法的力度要转化为治理的韧性；对企业而言，规模优势必须建立在可追溯、可约束、可问责的管理体系之上。以制度完善压缩灰色空间、以社会共治筑牢防线，才能让消费者在“家门口的便利”中买得放心、用得安心。