寒冬时节，温暖相随。
安徽省宿州市总工会近日启动的2026年元旦春节送温暖行动，以其创新性的精准帮扶模式引发社会关注。
这项被职工亲切称为"暖心工程"的行动，正在经历从"大水漫灌"到"精准滴灌"的深刻变革。
长期以来，工会送温暖活动存在帮扶对象识别不精准、服务内容同质化等问题。
部分真正困难的职工未能及时纳入帮扶范围，而一些帮扶措施与职工实际需求存在脱节。
特别是在新业态蓬勃发展的背景下，外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者的特殊需求亟待关注。
宿州市总工会深入调研发现，传统帮扶模式主要面临三大挑战：一是困难职工群体动态变化快，信息更新不及时；二是不同职工群体需求差异大，单一帮扶措施难以满足；三是帮扶资源有限，需要提高使用效率。
这些问题直接影响了送温暖行动的实效性。
针对这些痛点，宿州市总工会在今年送温暖行动中推出系统性改革方案。
首先在对象识别环节创新采用"多渠道交叉核实"机制，通过组织渠道、业务线条、属地管理等多维度数据比对，构建起精准的困难职工数据库。
这一做法有效解决了边缘群体和易遗漏群体的识别难题。
在帮扶策略上，宿州市总工会实施分类施策、精准帮扶。
针对新就业形态劳动者推出"暖'新'礼包"，包含护膝、防风帽等实用物资；对困难职工家庭则采取"送温暖+送岗位+送技能"的组合帮扶模式。
特别值得关注的是，该市建立了动态管理清单，使帮扶资源能够根据实际情况灵活调整。
这种精准帮扶模式产生了显著的社会效益。
一方面，有限的帮扶资源得到最优配置，真正困难的职工获得了更有针对性的帮助；另一方面，将物质帮扶与就业服务相结合，帮助困难职工实现从"被动受助"到"主动脱贫"的转变。
数据显示，通过该行动已为200余名困难职工家庭提供就业岗位推荐服务。
展望未来，宿州市总工会相关负责人表示，将持续完善精准帮扶长效机制，探索建立困难职工帮扶大数据平台，推动送温暖行动向常态化、精准化、智能化方向发展。
这一创新实践为新时代工会工作提供了有益借鉴，展现了工会组织在服务职工群众中的责任担当。
宿州市总工会送温暖模式的创新实践表明，工会组织只有紧跟时代步伐，深入了解职工需求，才能真正发挥好"娘家人"的作用。
从"普遍关怀"到"量身定制"的转变，不仅是工作方法的改进，更是工会服务理念的升华。
这一探索为新时代工会工作如何更好地服务职工群众提供了新的思路和方向，值得在更大范围内推广借鉴。