湖北省市场监管部门最新数据显示，2025年全省消费维权工作实现质效双提升；全年通过12315平台接收的75.5万件投诉举报全部得到妥善处置，较上年同期增长12%，创历史新高。其中，挽回的1.28亿元经济损失中，近四成集中在预付式消费、网络购物等新型消费领域。
消费维权的效率与质量既检验治理能力，也映照市场文明程度；湖北通过智慧化手段与多元解纷机制并举，缩短办理时间、减少行业投诉、提升群众满意度各上取得进展。持续把纠纷化解向前端延伸、把规则建设做在源头，才能让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为高质量发展夯实更稳固的市场基础。