2024年2月2日,中国铁路成都局集团有限公司把凉山和成都局集团公司的特色小吃给动车卧铺旅客送上门了。这次服务升级的主角是成都局集团和成都铁路川之味旅服有限责任公司联手打造的川味夜宵和特色套餐,算是给了大家一个惊喜。这是给动卧列车餐饮体系做的新文章,不仅丰富了菜品种类,还表明铁路部门正努力把出行保障变成能带来好体验的事儿。 咱们来看看这次的夜宵菜单,主打就是“川味小碗菜”,一共推出了七款。有狼牙土豆、泡椒郡肝、冷吃牛肉还有芸豆蹄花汤。狼牙土豆因为造型特别、外脆里软,吃起来方便;芸豆蹄花汤经过长时间慢炖,汤头醇厚还挺补。研发这些菜的时候,专门考虑到了晚上吃东西的人喜欢吃啥、缺啥营养。 把地方特色饮食装进列车餐食里,既能满足旅客对地道味儿的念想,也能让旅途更有文化感。这就是服务精细化的体现。马上春运就开始了,成都局集团公司的计划还要继续往下延伸。除了夜宵,还有十款新套餐马上就要上线。这些新菜单看着挺系统也挺多样的,既有芽菜扣肉饭这种老四川人记忆里的味道,也有黑松露炒饭、番茄肉酱意面这种中西合璧的东西。 给小朋友设计的“莽嘟嘟儿童套餐”造型可爱又营养均衡;凉山风味辣子鸡套餐还有什锦三鲜套餐也都考虑到了大家口味不同的需求。这都是铁路部门主动去捕捉旅客消费变化的结果。高铁网越织越密了,大家出门也更勤了,对吃东西的要求也从能吃饱变成了要好吃、有特色、有体验。 推出有地方辨识度的菜,针对孩子和不同口味的人分别做设计,这就是为了精准对上大家的胃口。从商家的角度看,这就得不断提高产品研发和供应链的本事。业内人士觉得,餐车是客运服务的一部分,质量直接影响大家满意不满意。在长途动卧上提供好吃又多样的选择能缓解疲劳、提高舒适度。 成都局集团这次干的事儿,就是全路在优化服务的一个例子。从一碗地道的川味夜宵到一份南北兼顾的套餐,车厢里的变化映照出中国铁路是以旅客为中心的理念正在变深。美食不光是填饱肚子的东西,更承载着服务的温度和用心。以后大家对好日子的期待越来越高了,铁路部门还会在餐饮和别的服务上一直创新。