每逢春节,春运高峰让高速公路上的车流像动脉里的血液一样迅速流动。在湖南省高速交管二支队,一场“声音攻防战”拉开了帷幕,这里的接警员张家云就曾被感冒折磨,嗓子沙哑,身体虚弱。可他看着忙得不可开交的同事们,还是坚持戴上耳麦,“能分担一点是一点”。为了给旁人腾出休息时间,大家轮流仅用十分钟吃饭。午饭拖到深夜十点才匆匆解决。在这里,接警员不只是简单地接听电话,更是在与时间赛跑。接警员邓飘曾遭遇过一位新手司机慌乱地求助:“我的车撞了!我不知道我在哪!怎么办啊!” 邓飘用她特有的镇定声音安抚道:“您别急,先看看周围有什么标志?路牌、桥梁、隧道都可以。”在这次“声音攻防战”中,春节假期这9天内,湖南省高速交管二支队辖区车流量高达1369.3万台次,情指中心的接警量更是达到19267起。接警员们的席位后移到了战场前端。春节假期期间,交通压力巨大,导致情指大厅原本准备的4路接警席位瞬间“熔断”,第二梯队迅速补上座位,瞬间将座席增加到10路。这里没有警灯闪烁和追风赶雨的场面,只有一根根电话线连接着千里归途。 接警员倪泽洲专注地盯着面前十几块监控大屏,双眼如鹰隼般迅速扫视着动态风险。京港澳高速1448公里处发生一起事故:一辆车缺油停在应急车道上!这消息一接入指挥系统,快反调度岗就迅速调出该路段高清监控画面。确认定位后迅速推送指令到路面警力,五分钟后就传来消息:人员已安全转移并拖走故障车。倪泽洲的“火眼金睛”把风险掐灭在萌芽前。这次春运共9天时间里发生了19267次报警电话响起;28岁的陈宇翔用沉稳语调第一句话就为惶恐不安的司乘人员注入强心针。 陈宇翔在视频里看到事故现场后立即提醒滞留人员撤离到护栏外:“我在视频里看到您了,请立刻撤离到护栏外,民警马上到!”一次走失老人通过描述周围环境联系上家人;两辆载着急救患者的车辆在精准调度下快速通过缓行路段。这次春运共计有1448公里范围内都有接警员值守;陈宇翔和邓飘、倪泽洲以及张家云等人都是这支钢铁队伍中“看不见”的战斗员。当万家灯火点亮团圆时;在声波中传递出生命的希望;归途中的车流汇成星河;这根看不见的“声”命线始终畅通无阻;用电波守护归途的刻度;用声音测量着平安的温度;他们用无声之处的声声不息诠释着坚守;丙午马年新春中他们展现出了另一种诠释坚守的方式——声声不息、平安必达。