长期以来，政务服务数字化加速推进，各地围绕办事办理、咨询查询、缴费申报等需求上线了一批移动端应用，为群众和企业提供了更便捷的服务渠道。但基层层面，部分政务服务APP也逐渐暴露出“数量多、入口散、功能重、体验弱、管理松”等问题：同类事项在多个平台都能办理却标准不一，群众往往需要反复下载、注册；一些应用功能单一、使用频次低，维护成本与实际效益不匹配；还有的与省级平台功能高度重叠，导致资源分散、重复建设。上述问题不仅影响办事效率，也对数据安全、运维管理、资金绩效等带来更高要求。问题的形成既有阶段性客观因素，也与治理体系不够统一有关。一上，移动互联网普及促使地方短期内“上应用、补短板”，基层围绕民生服务需求开展探索，确实在一定程度上打通了服务触达的“最后一公里”。另一上，随着省级一体化政务服务能力不断增强，分散建设的边际效用逐步下降；如果缺少统一标准、统一目录和全生命周期管理，就容易形成“各自为战”的碎片化格局。再加上基层技术力量相对薄弱、运营能力参差不齐，应用迭代更新、适老化无障碍、稳定性以及安全合规各上更容易出现短板。
政务APP清理规范是数字政府建设的重要内容，反映了政府部门从管理视角向用户视角的转变。江苏此次完成全面清理，不仅缓解了“APP泛滥”带来的负担，更通过集中整合优化了政务服务供给方式。此做法为其他地区提供了有益借鉴，也为推进全国政务服务体系的规范化、集约化建设提供了参考。随着“苏服办”平台能力持续完善、服务不断优化，江苏政务服务将更好满足人民群众和市场主体的多样化需求。