这次，鞍山市公安局基层基础管理支队给全市派出所的户籍内勤搞了一次座谈会，还特意挑了个周末。就是想好好总结一下窗口服务，也给后面的工作攒点劲儿。千山汤岗子派出所、湖南派出所、立山友好派出所、铁东分局山南派出所、铁西分局这些地方的55名民警都来了，城区里总共来了33个派出所的人。这些窗口民警在一起交流经验，互相学习。 年初开始，基层基础管理支队就把目标定在给群众提供快速又温暖的政务服务上，他们把户籍窗口当成了服务群众的第一线。把基层民警在平时积累的一些好方法、好点子提炼出来，变成了一套大家都能用的做法。这次交流会上，这些智慧都在碰撞。 铁东分局山南派出所的民警为了让大家拿到居住证能立等可取，他们把九十年代的纸质档案一页一页电子化。这样查档案的时间从半天缩到了几分钟，用数据底子换来了办事效率。铁西分局的民警面对材料不全的群众，先安抚情绪再处理业务。湖南派出所的民警通过数据比对找回了失联人员。千山汤岗子派出所的综合服务窗口民警在补办身份证时发现了家庭纠纷，就联合调解挽救亲情。立山友好派出所的民警分享了“不内耗”的工作方法。 这一次交流不仅是回顾以前的工作，也是为新一轮的优质服务做准备。基层基础管理支队会继续把群众的期待变成改进的动力，深化“星级笑脸”评选活动。用精准高效的公安服务帮着打造一流的营商环境，让家门口的小窗口真正变成便民利企的大舞台。