在江苏镇江的经开区分局出入境管理大队里，有个叫杜岑琳的女警，她用实际行动诠释着服务群众的真谛。这位女警给人的印象非常深刻，她常常把高效便捷融入到政务服务中，还把爱心善意送到了群众心里。每一个便民的瞬间，都能看到她身上闪耀的光芒。1月7日中午，杜岑琳在服务窗口遇到了一位名叫李女士的赶路人。当时李女士已经过了下班时间匆匆赶到窗口，看着空荡荡的大厅，她心里很焦急。没想到的是，杜岑琳正准备离开的时候看到了李女士的情况，又折返回来重新打开电脑为她办理手续。这一次贴心服务让李女士心里涌上一股暖意。这种为群众着想的情景在杜岑琳的工作中早已习以为常。她对自己的工作有着严谨的态度和温情的初心。记得刚入警时，老民警曾经告诉过她：“窗口是群众看公安的第一眼。”这句话一直深深地刻在她心里。她为了提高办理出入境证件的流程效率，还推出了延时服务和绿色通道等便民举措。每次遇到老年人办理证件不方便时，杜岑琳都会主动上前搀扶和耐心讲解；遇到群众急需加急办理手续时，她也会加班加点完成任务。有人问她累不累？她笑着回答：“能让他们少等一会儿，我觉得很值得。”江苏镇江市经开区公安分局出入境管理大队这个窗口的“网办中心”办成率是100%，“一次办”和“绿色通道”每年帮助群众超过200人次。这些数字背后展现出的是具体的业务工作和一张张幸福的笑脸。除了在工作岗位上展现敬业精神之外，杜岑琳也把关怀延伸到了生活中。她作为“木棉灯塔工作站”成员参加公益活动时带着大包小包走进了儿童福利院给孩子们送去学习用品和生活用品。这些东西是她提前很久准备好的。但她知道孩子们更需要陪伴。她扮成“暖心姐姐”和孩子们一起做手工、话家常、教画画、倾听心声。春节前夕这个特别时刻里温暖氛围弥漫在每个人周围。 在2025年8月的时候，赵先生因为材料缺失、亲属关系复杂等问题孩子的户口一直办不下来而焦虑不已来到经开区分局政务服务中心寻求帮助。眼看孩子就要开学了赵先生急得团团转求助道：“警察同志你一定要帮帮我！”看到这个满脸愁容的父亲杜岑琳想起自己孩子也感到心酸接着开始了十多次的社区协调和信息核查工作却从没放弃过。“孩子的事没有小事”，这是她常说的一句话。 直到户口办下来那一天赵先生专门送来一面锦旗并握着她的手眼眶红红地说：“要不是你孩子连学都上不了。”看到锦旗上的字迹后杜岑琳轻轻说了句：“能帮上忙我就放心了。” 这个故事让人想起“以窗为灯以心为桥”的主题标语：“把信任写进群众心里”。