1月22日的晚上，大概22时15分，济南公交集团北部公司的K238路司机付斯琪在凤鸣路金口街站，遇上了一件暖心的事儿。那天晚上挺冷，韩女士一家三口急急忙忙上了车。车子刚跑了两站地，韩女士就着急了，说自己可能坐错车了。付斯琪一听，赶紧问问情况。原来这一家子本来想坐K235路去鲍山地铁站，结果却上了K238路，这线路和方向都不一样。更麻烦的是，K238路马上就要到终点站了，而他们原本要坐的K235路末班车早就走了。面对这种情况，付斯琪没因为要下班或者觉得这事儿超出常规服务就不管了。她先安抚好乘客情绪，然后就想办法解决问题。因为她下班回家刚好也是去鲍山那边，所以她就跟这家人说，自己可以用私家车免费送他们去地铁站。这个主意一出，大家的困境立马就解决了。 等车到了终点站后，付斯琪把车检查好停好，就兑现了承诺。她开着自己的私家车把韩女士一家安全送到了鲍山地铁站。后来韩女士还专门跑去车队给付斯琪送了一面锦旗表示感谢。付斯琪倒挺谦虚的，她说保障乘客安全是应该的，能帮上一把她就很开心。她觉得自己的行为没什么大不了的，换作哪个司机都会这么做。 这事儿虽然是个小插曲，可意义挺大的。它说明了公交服务不光要准时准点，还要有温度。付斯琪在完成规定任务之后还能主动帮助别人，这体现了服务行业的人文关怀。公交车本身就是城市的窗口，司机的表现直接关系到城市形象。付斯琪的行为反映了济南在创建文明城市方面的努力成果。 这次事件也让人看到了新时代雷锋精神的传承。雷锋精神就是乐于助人、服务人民。付斯琪在关键时刻帮人一把，就是这种精神在日常工作中的体现。这说明崇高的精神其实就在身边的小事里。济南公交集团一直很注重驾驶员的职业道德培养和服务品质提升。付斯琪的善举其实就是这种长期培养下的结果。 寒冷的冬夜一次误乘让大家看到了一位公交司机的担当；一面锦旗背后承载着市民对贴心服务的认可。付斯琪的故事就像一盏明灯照亮了陌生人之间的信任之路；温暖了一座城市的精神底色；它告诉我们真正的服务往往就在职责边界之外的那份主动与关怀之中。