重庆有个火锅店最近被查了,因为他们违规收了“辛苦费”。这事闹得挺大,网上传得沸沸扬扬。大家都说在这个璧山区的火锅店吃饭,除了正常的饭钱,还得额外交什么“小孩老人辛苦费”、“晚餐辛苦费”。消费者反应挺大,市场监管部门当然也不能不管。璧山区市场监督管理局立马组织了人去店里核查,发现情况基本属实。这就很过分了,店里居然没跟消费者说清楚就乱收费,这可是违反了诚信经营的原则。市场监管部门表示,餐饮服务经营者当然有权定价,但必须遵守法律规定。所有收费都得公开透明,不能乱涨价或者收不明不白的费用。这个火锅店搞这种模棱两可的收费,明显是变相提价,损害了消费者的知情权和公平交易权。 查清事实后,璧山区市场监督管理局当场责令这家火锅店停收“辛苦费”,还要求他们严格按规矩算账,实行明码标价、诚信经营。监管部门要求企业必须负起责任来,规范价格行为,绝不让这种事再发生。其实这种事不止这一家在做。近年来,有些餐饮店家为了多赚钱,喜欢设置各种名目的附加费用,比如“茶位费”、“服务费”、“调料费”,结果搞得消费者抱怨连连。市场监管部门早就说得很清楚了:任何收费都得先告诉消费者并征得同意,不能强制消费。 为了维护好市场环境,璧山区市场监督管理局表示以后会加大力度监管民生消费领域的价格行为。不管遇到什么问题,都会保持“零容忍”态度坚决处理。他们也鼓励大家多监督举报。这次迅速查处了这个事件,说明监管部门回应社会关切、维护市场秩序是很坚决的。同时也提醒所有经营者:守法诚信才是长久之道。 如果大家都能自觉遵守商业道德,才能共同促进消费市场的健康发展和繁荣。消费者也要提高维权意识,碰到不合理收费就勇敢地说“不”,通过合法途径保护自己的权益。