一、背景：金融消保工作进入深化落实阶段 近年来，随着数字金融服务加速普及，金融消费场景日趋多元，消费者面临的风险类型也随之增多。
代理退保、职业背债、个人金融信息泄露等乱象时有发生，严重损害金融消费者合法权益。
在此背景下，国家金融监督管理总局持续强化金融消费者权益保护工作部署，将每年"3·15"前后确定为集中宣传教育时段，推动金融机构将消保工作落到实处。
国华人寿积极响应监管号召，将本次宣传活动纳入公司年度重点工作统筹推进，从顶层设计到基层落地，形成系统化工作机制，确保宣传教育工作走深走实。
二、问题：金融风险高发领域亟需精准干预 当前，金融消费领域存在若干突出风险点。
一是"代理退保""全额退保"等非正规中介行为持续活跃，诱导消费者退保后转购其他产品，既损害消费者既有保障权益，又造成不必要的经济损失。
二是职业背债群体借助信息不对称实施欺诈，手段隐蔽，普通消费者难以甄别。
三是互联网贷款市场乱象丛生，部分平台存在虚假宣传、利率不透明等问题。
四是个人金融信息泄露风险上升，消费者隐私保护意识普遍薄弱。
上述问题在老年人、新市民及网约车司机、货车司机、外卖员、快递员等新就业群体中尤为突出。
这些群体金融知识储备相对有限，风险识别能力较弱，是金融消保宣传教育的重点覆盖对象。
三、举措：总分联动构建立体宣传格局 在总公司层面，国华人寿召开消保事务委员会工作例会暨2026年"3·15"金融消保宣传活动启动大会，公司经营管理委员会作出专项工作指示，明确总分公司职责分工，要求各层级提高政治站位，创新宣传形式与载体，推动消保知识与风险提示有效下沉。
在具体活动组织上，国华人寿采取多点联动、场景多元的方式推进宣传工作。
3月13日，公司参与组织了上海银行业保险业纠纷调解中心主办的"金融为民再出发"健步行活动，联合上海市保险同业公会及30家银行、保险和信用卡中心金融机构，以户外健步行的创新形式传递金融消保理念，将专业知 在数字经济蓬勃发展的今天，金融消费者权益保护已从单纯的风险提示升级为系统性民生工程。
国华人寿的实践表明，只有将专业服务转化为群众语言，让金融知识走出营业网点、走进市井街巷，才能真正筑牢金融安全的社会防线。
这既需要企业的持续创新，更呼唤全行业形成合力，共同构建"人人懂金融、处处可维权"的健康生态。