预付消费维权老毛病又犯了

又到3·15了,预付消费维权老毛病又犯了。健身私教课、美容卡、培训班……很多人都碰到过这种事:钱交了,课没上完,商家就把课当成过期废品了。最近,湖北省麻城市人民法院中馆驿人民法庭处理了一起私教退费的事儿,给大伙儿提了个醒,也指出了维权的路数。阮某2020年在健身会所充了一对一私教课,合同上写着一年有效期。他工作忙,课没上完。2022年阮某查出高血压,医生说他不能剧烈运动了。他让健身会所退剩下的钱,结果人家不肯。会所说协议里写清楚了,超期的课就算是阮某自己放弃的,签了字就不退了。 经过法院调解,这个问题算是解决了。法官没直接判下来,而是用“背对背”的办法,把两边人分开来说理。商家那方面,“超期视为自动放弃”这种条款是格式条款,说白了就是霸王条款,把风险都推给消费者了。因为这种课是按次数来的定制服务,阮某付的钱就是为了买课时的。所以商家没教完的部分,应该把钱退回去。消费者那方面,法官也劝阮某要理性点。虽然他没在规定时间内上完课有点小毛病,但这也是因为生病这个大变故没法控制。所以责任不全在商家那边。 最后大家都退了一步:健身会所把剩下的课时费的80%退给了阮某,阮某也撤诉了。最高人民法院有个解释说,“过期自动作废”这种话就是霸王条款。消费者如果觉得不公平、不合理,就有权要回没花的钱。大家留好合同和付款记录这些证据,先跟商家好好商量一下;要是谈不拢就去投诉或者打官司维权。 通讯员是马玉国和汪建民。这事儿说明了预付式消费得小心点,别轻易掉进霸王条款的坑里。