市场监管总局近日集中发布第五批直播电商领域典型案例,对成都快购科技有限公司的违法违规行为进行了严肃查处,罚没款26692904.62元。
这是市场监管部门对直播电商平台规范治理的重要举措,也是维护市场秩序、保护消费者权益的具体体现。
成都快购科技有限公司成立于2019年10月,主要运营快手小店电商交易平台,为供货商、服务商和直播基地提供入驻服务。
作为直播电商领域的重要参与者,该公司却在多个环节存在严重违法违规问题。
调查显示,该公司主要违法行为包括七个方面。
首先是信息公示义务履行不到位。
公司未在平台首页显著位置持续公示营业执照等证照信息,且未及时更新行政许可变更信息;同时未按规定公示平台服务协议和交易规则,违反了电子商务法关于信息透明度的要求。
这种做法直接损害了消费者的知情权,使消费者难以了解平台的基本情况和交易规则。
其次是向平台内经营者收取不合理费用。
公司通过服务协议和交易规则,对违规经营者收取惩罚性非定额违约金,部分违约金明显超出合理范围,形成了对中小商户的不公平负担。
这种做法扭曲了平台生态,不利于公平竞争。
第三是对消费者安全保障不力。
平台内存在不符合安全要求或侵害消费者权益的商品在售,公司未采取及时有效的措施进行下架或处理,违反了电子商务法规定的安全保障义务。
第四是知识产权保护措施不足。
在收到商标权利人的侵权通知后,公司未及时采取必要措施;平台内存在多类侵权商品,公司知道或应当知道其侵权性质但未采取行动,这严重损害了权利人的合法权益。
第五是发布违法广告。
公司对医疗器械、保健食品等特殊商品的广告审核流程不规范,实际发布的广告内容与批准文件不符,存在虚假宣传、功效保证、诱导购买等违法情形。
第六是帮助商家虚构交易数据。
公司通过技术手段,将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面,为商家和主播虚构交易额、成交量提供便利,误导消费者判断。
第七是为违法野生动物交易提供便利。
公司对部分商家未进行资质核验,为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供展示和交易服务。
这些违法行为的出现,反映出直播电商平台在快速发展过程中存在的治理漏洞。
一方面,部分平台对自身的法律责任认识不足,对商家和商品的审核把关不严;另一方面,直播电商领域的新业态特点给监管带来了新的挑战,需要监管部门不断完善监管方式和手段。
市场监管总局的这一处罚决定具有重要的示范意义。
它表明监管部门对直播电商平台的违法行为零容忍,将进一步规范平台经营行为,保护消费者和商家的合法权益。
同时,这也向整个直播电商行业发出了明确信号:必须严格遵守法律法规,切实履行平台责任,不能以发展为借口放松对规范的要求。
下一步,直播电商平台应当以此案为警示,全面梳理自身经营中存在的问题,建立健全内部管理制度,加强对商家和商品的审核把关,完善消费者权益保护机制。
同时,监管部门也将继续加大对直播电商领域的监督检查力度,推动行业规范有序发展。
此案既是监管利剑出鞘的典型案例,更是数字经济健康发展的警示坐标。
在培育新业态与规范市场秩序的天平上,执法部门正通过"查处一个、警示一片"的治理智慧,为14亿消费者的合法权益筑牢防火墙,也为构建公平透明的数字商业生态标定法治航向。