春节就要到了，大伙儿都盼着团团圆圆的过个年。可这事儿对基层社会治理也是个大考验。这不，在“枫桥经验”发轫之地的浙江诸暨市，就搞了一场专门护平安的行动，把“平安”和“温情”一起送到了社区楼门口。陶朱街道特别重视这事儿，发动了一支有1100多人的“楼道管家”队伍。这些人深入到了各个角落，还把这次行动搞得很有体系。他们不光是抓硬安全，还特别注重软服务。 安全这块儿，他们直接针对小区里常见的那些风险隐患下手。整整排查了1000多个楼道，做了个彻底的拉网式检查和环境整治。楼道长带着志愿者仔细查消防设施，还把通道上的杂物全给清理了，彻底堵住了火灾这类事故的源头。这样一来，春节的喜庆氛围就建立在一个很坚实的安全基础上了。 更难得的是，这次行动不光是管安全，还给大伙儿带来了很多人文关怀。楼道长们因为对这片地儿熟、人也熟，所以顺带着去给高龄老人、独居老人这些特殊群体送温暖。他们不光是巡查看火险的安全员、调解纠纷的调解员，还变成了给大伙儿帮忙的“爱心服务员”。给老人们送碗腊八粥、贴副春联、普及安全知识、听听大家有什么难处……这些小事儿看着不起眼，却是实实在在让生活有了温度的活例子。这就缓解了特殊群体过节时可能感到的孤独和困难，让邻里之间更和睦了。 这支被称作“贴心管家”的队伍其实是老党员和热心公益的志愿者组成的。老党员有经验有威信，志愿者有活力还愿意服务。两者结合在一起，既能把服务方向给把握住，又能让工作充满活力。他们就扎根在自己的楼里单元里，谁家有什么事儿一眼就能看出来。一旦发现问题就能马上反馈协调帮忙，这就把基层治理的重心给下移了、资源给下沉了、触角也给延伸了。他们成了党组织、居委会和居民之间的关键纽带，把基层治理的“神经末梢”都给激活了。 再往深了看，陶朱街道的这一套做法其实是新时代“枫桥经验”的一个创新发展。它把原来的“依靠群众、预防纠纷”的老办法变成了现在的“依靠楼道骨干排查隐患、关爱重点人群”的新做法。给楼道长们明确了责任和平台后，就把大家都吸纳到了共建共治共享的大格局里来了。这就把原来的被动管理变成了主动治理，也把单一的行政管理变成了多元的协同服务。这一改动让治理效能提高了不少，大家的归属感和获得感也更强了。 平安是过日子的底子，温情才是节日的灵魂。诸暨市陶朱街道就是抓住了“楼道长”这个关键制度开展行动的。“护平安、迎新年”不仅把严格的安全生产要求和细致的民生关怀合在了一起，更是织出了一张既有力度又有温度的防护网。这不仅仅是为了让大家过个安定祥和的年，更是探索出了一条推进基层社会治理现代化、建设和谐宜居环境的路子。 实践证明，把基层的内生力量给激发出来，把治理和服务送到居民身边去才是提升城市精细化管理水平、守住社会长治久安的好路子。