泉州的平安建设非常重要,而最近的簪花热潮背后,也隐藏着一些不和谐的音符。游客们头上的簪花让古城的风景更加美丽,但是商家们之间的竞争也给古城形象带来了一些负面影响。如何在保护游客体验的同时,维护古城的良好形象?今天我们就把镜头聚焦在泉州市司法行政系统,一起看看他们是如何解决这些问题的。 鲤中司法所所长庄晓皇表示,“这次五家相邻的簪花店因为雇佣‘小蜜蜂’揽客引发恶性竞争,相互诋毁、恶意举报,不仅扰乱了经营秩序,也让游客体验大打折扣。”接到这一情况后,鲤中司法所立刻启动“文旅消费纠纷快速响应机制”,联合派出所、市场监管所等部门共同调解。他们把商家请到调解室,把事实和法律讲清楚,最终促使五家商户达成“揽客不出店,竞争不互损”的协议。庄晓皇强调,“调解不是终点”,要让商家明白规范经营才是长久之道。 为了避免类似问题再次发生,泉州市司法局把工作重心放在事前预防上。他们组建了古城簪花文旅特色普法服务队,组织“蒲公英”普法志愿者们经常走访商户。庄晓皇解释说,“以前那个纠纷给我们敲响了警钟。”现在他们每个月都会给商家普法。庄晓皇也提到王亚姗店主也非常认可这种做法。“司法所有经常来提醒我们明码标价”,王亚姗说,“现在整个市场氛围比较好。” 除了上门指导外,鲤城区司法局还利用“鲤小司”这个普法IP来进行宣传。在三朝巷的普法驿站里,憨态可掬的“鲤小司”吸引了很多游客驻足观看。“蒲公英”普法志愿者们在这里提供法律咨询服务,解答游客们在消费中遇到的问题。林红蕾局长表示,“簪花旅拍在古城非常火爆。”他们制定了消费小贴士,“让游客在休息打卡的时候还能学到维权知识”。 通过这个案例我们可以看出鲤城区司法系统的努力成果非常明显。庄晓皇也提到,“这个行动是泉州市司法局‘强基础、展亮点、创品牌’五年行动的缩影。”近年来,泉州市司法局一直在推行新时代“枫桥经验”,在全市范围内推广“文旅+调解”模式。同时他们还借助簪花店这个样板来推动“蒲公英”志愿者服务模式向更多场景发展。 截至目前,“蒲公英”志愿者队伍已经达到了2.4万人以上,“法律明白人”也有2.9万人以上。这些力量让法治服务延伸到景区、商圈、民宿等一线。泉州市司法局通过这些努力把法律力量注入到古城烟火之中。 有了这些举措后,我们相信泉州这个世界遗产城市将会更加平安和谐。