上海市政府常务会议日前召开，市委副书记、市长龚正主持会议并表示，要市委领导下，科学安排今年重点工作目标任务，确保“十五五”开好局、起好步；随着会议召开，上海“十五五”涉及的工作进入推进落实的重要阶段。 今年作为“十五五”开局之年，上海面临新的发展机遇与挑战。会议指出，要围绕经济社会发展主要指标和重点工作安排，锚定目标加快推进、狠抓落实，全力推动经济实现质的提升和量的合理增长，体现出上海在新阶段推动高质量发展的明确导向。 在具体工作部署上，会议明确了三个重点方向。首先是强化重点指标目标的引领作用。会议要求尽快将重点指标、重点工作细化分解到各区、各部门，提振信心、加压奋进，确保实现一季度预期目标。通过明确责任和任务分工，推动形成上下协同的工作合力，确保目标任务落到实处。 其次是强化重大项目的支撑作用。会议强调要用好市重大项目建设协调推进机制，在方案论证、项目审批、要素供给等关键环节加强综合保障。同时推动正式项目尽早开工投产，促进储备项目尽快转为正式项目，以重大项目推进带动经济增长。 第三是强化政府投资的拉动作用。会议指出要坚持投资于物与投资于人相结合，支持社会资本参与，激发民营资本和外资活力，深入扩大有效投资。同时加强财力统筹，拓展融资渠道，完善项目审核，加快资金拨付，确保政府资金使用规范高效，形成稳增长的合力。 除了经济工作部署外，会议还对市民服务热线工作提出新要求。12345市民服务热线是了解群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，也是提升政务服务水平和行政效率的重要抓手。会议要求提升服务质量，推进热线平台智能化迭代升级，提升诉求分类、派单、督办等全流程能力，加强队伍专业素养与服务意识，确保“打得通、接得快、办得好”。 在健全联动机制上，会议提出把热线打造为智慧高效、惠企利民的“总客服”。包括深化12345热线与110等紧急热线、水电气热等公共事业服务热线的联动对接，推动服务从“政务响应”向更广范围延伸，提升公共服务的便捷度与覆盖面。 会议还强调各部门、各区要坚持“同题共答”，加强协作配合，落实“首办”责任，完善协同会商、信息共享和问题处置机制。注重举一反三，推动从解决单个问题向解决一类问题延伸，提升市民群众获得感和满意度，体现出更强调系统协同的治理思路。
上海此次工作部署在延续“抓项目、促投资”既有优势的同时，也把民生诉求响应摆在更加突出的位置，推动经济发展与治理效能同步提升。在高质量发展阶段，这种兼顾经济运行与公共服务的施政安排，有望为超大城市治理提供可借鉴的实践经验。随着各项举措落地见效，上海也有望在复杂经济形势下继续发挥全国经济“压舱石”作用。