1月23日下午，青岛银行营业部来了个不寻常的顾客。青岛海牛足球俱乐部新签的外援恩约马，刚到中国不到一天就决定去银行办业务。他这一行动，本身就是对青岛本地服务环境的一种信任和探索。银行工作人员全程帮忙，把咨询、身份核实和开户这些事儿都顺顺当当搞定，还送了他中国首张银行卡。大家都看得出来，银行职员态度特别好，专业素养也高。恩约马办完业务后，连连点头道谢。 这事儿听起来普通，其实挺有看头。咱们先说说金融机构这边。现在中国越来越开放，外国朋友来中国常住或者短住的越来越多，他们对国内金融服务的要求也越来越细、越来越多。银行能不能给他们提供既合规矩又快又安全的服务，直接决定了他们在华生活方便不方便，也能看出这个城市做生意环境好不好。青岛银行这次表现得不错，说明他们在接待人、办事流程、跟外国人沟通这些方面能力很强。 再从城市形象看，职业球员曝光率高，他们在一个地方的感受很容易被大家注意到。恩约马到了青岛先去办业务，体验还挺好，这种事儿很容易通过他的朋友圈或者媒体报道出去，给青岛的服务水平加分。第一次去银行办卡留个好印象很重要，能帮城市留住更多国际人才。 这也说明了本地银行服务意识在进步。青岛银行是青岛海牛的官方伙伴，以前主要给球队办事或者打品牌旗号，现在还会关心俱乐部成员的个人金融需求。这种不光给机构服务还照顾个人的模式，说明银行想跟重要合作伙伴走得更近。把合作伙伴的成员当成自己的客户来服务，能让双方关系更牢固。 近几年咱们金融业一直对外开放，鼓励大家提高涉外服务水平。各地方银行也都在优化外语服务、简化外国人办手续的流程。这次青岛银行的做法就是一个例子。接下来咱们得看看怎么把这次好经验变成通用的流程，让更多外国朋友都能享受到。 这一单普通的开户业务因为是运动员办的，就有了更深的意义。它不光展示了本土银行服务水平跟国际接轨的能力，也反映了城市国际化软环境建设的情况。不管你是哪里人来中国，咱们的银行都应该用专业、尊重和方便的态度接待你。希望以后有更多本土服务机构能拿出专业和真诚接待八方来客。