从"顽疾"到"零投诉" 嘉定马陆镇探索党建引领基层共治新路径

【问题】 在嘉定区马陆镇希望路温泉路交叉口,一片本应供居民休闲、学生通行的绿化带,近年来因违规停车问题屡遭诟病。

大量车辆长期侵占绿地,导致植被受损、通行受阻,2025年累计收到12345热线投诉28件,群众满意度仅33.33%。

传统执法模式陷入"整治-反弹-再整治"的恶性循环,成为困扰基层治理的典型难题。

【原因】 经深入调研发现,该区域治理困境存在多重因素:一是周边小区停车位供需失衡,二是部分车主文明意识薄弱,三是绿化带缺乏有效隔离设施,四是单一执法手段存在局限性。

马陆镇城管执法中队党支部在分析中发现,仅靠行政处罚难以从根本上解决问题,需要构建更为系统的治理体系。

【影响】 停车乱象不仅破坏城市绿化,影响市容环境,更对居民生活质量造成负面影响。

一方面损害公共空间功能,另一方面加剧社区矛盾,降低群众对政府治理能力的信任度。

这种现象在上海城市化进程加速的背景下具有典型性,其治理成效直接关系城市精细化管理水平。

【对策】 马陆镇党委主导构建"红韵和美善治满园"工作机制,形成"党建引领、多元共治"的创新路径。

具体措施包括:一是组建"党员执法先锋队",开展300余次普法宣传;二是实施"物理隔离+宣传引导+常态巡查"三位一体方案,安装200余米隔离护栏;三是建立"网格吹哨、部门报到"快速响应机制,累计劝阻违规停车80余辆次;四是开发"e嘉人""嘉治理"数字平台,实现问题早发现早处置。

【前景】 该模式的成功实践为城市治理提供了多重启示:一是党建引领可以有效整合行政资源和社会力量;二是"刚柔并济"的治理方式更能获得群众支持;三是技术创新可以提升治理效能。

马陆镇计划将该模式推广至其他治理领域,同时建立长效机制确保治理成效不反弹。

数据显示,新模式实施后该区域实现零投诉,群众满意度大幅提升。

从28张工单到零投诉,变化不仅在于增设了一段隔离栏,更在于治理理念的更新:把群众“急难愁盼”放在前端,把部门“各管一段”变为社会“共建共治”。

当规则可见、边界清晰、责任协同、反馈闭环,基层治理就能从被动应对走向主动预防,让城市的秩序与温度在细微处同步提升。