近日，新疆北部进入融雪期，塔城地区和布克赛尔县巴音敖瓦乡东泉社区因地势低洼，多户牧民院落出现积水倒灌。实地调查显示，问题源于三方面：地形排水不畅、今年积雪偏多、部分民居排水设施老化。 积水最深处达30厘米，严重影响居民出行。独居老人和学龄儿童的安全尤为堪忧，不少人反映"出门要绕行泥泞路段"。更棘手的是，积水问题引发了多起邻里纠纷。 东泉社区工作队迅速行动。12名党员干部和志愿者组成专项小组，三天内完成78户居民排查，绘制积水分布图，实行干部包户制。针对3处重点积水区域，工作队调用抽水设备集中排水，同时开挖导流渠、铺设简易桥。 工作队没有止于解决积水。他们召开"院落议事会"，成功调解5起因排水引发的纠纷。养殖户张建军说："干部们不仅疏通了水道，还让我们一起商量办法，现在大家关系更好了。" 社区第一书记郑景波介绍，此次行动共解决23处积水问题，惠及62户居民。更重要的是建立了长效机制：每周一为"民情走访日"，每月检修基础设施。县住建部门已将社区排水系统改造列入今年民生项目，将投入专项资金升级改造。
东泉社区的这次行动表明了什么是真正的为民服务。工作队不仅解决了表面的积水问题，更通过调解纠纷、建立长效机制，从根本上改善了社区治理。这说明基层工作的关键在于把群众的困难转化为工作方向，用心守护每个人的安全和幸福。当工作队员在融雪季节奔波于各个院落，当邻里因一次真诚对话而重归和睦，这就是基层治理最温暖的样子，也是群众获得感和幸福感的最好体现。