随着我国老龄化程度不断加深，社区养老服务供需矛盾日益突出。
如何在有限的资源条件下，提升养老服务质量，激发社区治理活力，成为基层治理面临的重要课题。
无锡市惠山区堰桥街道天一社区的创新实践，为这一难题提供了有益探索。
天一社区老龄化比例高达25%，独居老人生活照料和情感关怀需求迫切。
与此同时，传统社区治理模式存在明显短板：行政力量包办过多，居民参与积极性不高，志愿服务缺乏持续性和针对性。
这些问题相互交织，制约了社区服务效能的提升。
面对挑战，天一社区于今年7月启动"红美益家"双星共筑计划。
该计划以"江苏好人"周红艳和"最美志愿者"孙美娟为核心带头人，确立"公益为家、美美与共"的理念，构建"道德引领+数字赋能"双驱动模式。
在组织架构上，项目通过多元化招募渠道，组建了15人的核心志愿团队，下设助老服务组和社区治理服务组，实现专业化分工协作。
两位带头人发挥各自优势：周红艳凭借道德模范影响力，有效凝聚社区人心，擅长组织居民议事；孙美娟深耕社区文化活动，实践经验丰富，协调能力突出。
在服务创新方面，项目推出两大特色品牌。
"银发故事会"将传统文化传承与现代传播手段相结合，既丰富了老年人精神文化生活，又通过茶点售卖等方式建立"红美助老基金"，形成服务反哺机制。
"周五解忧杂货铺"则搭建线上议事平台，运用规范化议事规则，让居民真正参与社区治理决策过程。
数字化赋能成为项目的重要特色。
通过微信群、抖音号等新媒体平台，项目实现了服务需求收集、议事过程公示、文化内容传播的全流程数字化管理，提升了服务效率和透明度。
经过近半年实践，项目成效初显。
志愿服务队伍不断壮大，居民参与度明显提升，社区治理从"政府干、群众看"转向"共建共治共享"。
年轻党员小王的感受颇具代表性："跟着榜样参与志愿服务很有意义，既服务了社区，也实现了自我价值。
" 项目设定了明确的发展目标：短期内孵化"助老代际工坊"品牌，服务覆盖500人次，建立完善的志愿者培训管理机制；长期致力于培育10名社区公益骨干，打造省级以上影响力的志愿服务品牌，形成可复制推广的治理经验。
社区负责人表示，项目已逐步获得居民认可，将持续优化服务内容，全力打造新时代社区志愿服务的示范样板。
社区治理的成色，往往体现在对“一老一小”、对细微民生诉求的回应速度与温度上。
天一社区的探索表明，养老服务并非只能依靠增人增钱来推动，更可以通过建立可信的带头机制、可见的参与渠道和可持续的资源循环，让居民在共治中形成责任共同体。
把“人人可参与、事事有回音”落到制度与流程里，基层治理才能真正把温暖送到家门口，把问题解决在家门口。