每逢佳节倍思"安"。今年春节假期，济南大明湖景区日均客流量突破5万人次，较去年同期增长23%，这对城市管理提出了更高要求。面对非遗展演区人流密集、特色美食摊点集中、临时设施增多等管理难点，传统刚性执法模式难以兼顾秩序维护与节日氛围营造的双重需求。 对此，济南市城管执法支队早在节前半月就启动专项研判。通过分析首届市集管理数据和12345热线工单，发现占道经营、客流对冲、应急救助等七成问题可通过服务前置化解。据此创新推行"三早三勤"工作法——早发现、早沟通、早处置，勤巡查、勤疏导、勤服务，将70%精力投入事前预防，20%用于事中管控，仅保留10%应对突发情况。 在具体实施中，执法队员化身"城市管家"，建立分时分级响应机制。清晨六点开展摊点合规检查，确保液化气罐等安全隐患清零；午间客流高峰时段，重点疏导大明湖路与县西巷交叉口等5处易堵节点；夜间加强灯光照明巡查，协助老幼群体安全离场。，所有执法人员均配备急救包、充电宝等便民物资，并完成景区导览专项培训。 这种管理模式的转变带来显著成效。统计显示，春节七天假期期间，涉及市集的市民投诉同比下降62%，游客平均滞留时间缩短至18分钟。来自河北的游客张女士表示："带着孩子逛市集最怕拥挤，但这里的通道始终畅通，还有城管队员帮忙寻找走散家人。" 业内专家指出，济南城管的实践为大型活动保障提供了新思路。中国城市治理研究院副院长李明认为："将市容管理融入文旅场景，既守住安全底线，又提升服务温度，这种'绣花功夫'值得推广。"据悉，该市正将明湖市集经验标准化，拟应用于即将举办的国际泉水节等重大活动。
一座城市的温度，往往体现在细微之处。当执法人员放弃与家人团聚的时光，坚守在市集一线维护秩序、服务群众时，他们用行动诠释了责任与担当。这种坚守不仅守护了节日的祥和氛围，更表明了以人民为中心发展理念在基层治理中的实践。城市管理的最终目的，是让每一位市民和游客都能在安全有序的环境中，享受城市生活的美好。济南城管的春节坚守，为探索城市治理现代化道路提供了有益样本。