今年12月23日晚上，在长沙举行的第三届中国播音主持“金声奖”颁奖典礼上，发生了一件很感人的事情。69岁的张阿姨给李延大送上了一个特殊礼物，这是一块写着“棒”字的面制奖牌。李延大是吉林广播电视台的主持人，他创办的《李延大热线》已经播出了十七年，累计接听了近1.4万次群众来电，推动解决了超过6000件民生问题。这个节目让很多人觉得很贴心，特别是老年人，他们觉得李延大是个值得信赖的人。 李延大在采访中提到，他的节目服务对象中老年人占比较高。我国的老龄化程度在不断加深，到2022年底时全国60岁及以上人口已经超过了2.8亿。现在社会上很多服务都已经数字化了，比如政务服务、医疗挂号、交通出行和金融支付等等。但是老年人因为学习渠道有限、操作界面复杂还有安全感不足等原因，在使用智能设备时遇到了不少困难。这些问题不仅影响他们的生活便利性，还可能给他们带来医疗和应急等方面的风险。 李延大通过他的热线节目帮助解决了很多老年人因为不懂智能手机操作而遭遇生活不便甚至权益受损的问题。这说明单一技术进步和社会整体适应能力之间还存在很大差距。李延大团队的工作不仅仅是制作节目内容，更重要的是提供公共服务和辅助基层治理。他们搭建起了诉求收集和反馈的桥梁，缓解了基层矛盾和行政服务压力。 为了解决老年人面临的“数字鸿沟”，李延大提出了明确的工作方向。他希望未来能够与相关机构加强合作共同增进老年群体福祉。这需要推动适老化改造鼓励企业开发更适合老年人使用习惯的智能产品与应用简化操作流程强化安全保护等措施同时保障传统服务方式的有效存续避免“一刀切”还要拓展学习支持网络开展常态化耐心细致的数字技能辅导还要强化媒体倡导与桥梁作用传播积极老龄化观念促进代际沟通与社会理解。 李延大呼吁全社会共同行动来解决这个问题。他说：“我们一起迈过这个坎儿。”这个呼吁提醒我们社会应该如何对待那些走得慢的人跨越“数字鸿沟”不仅是让老年人学会使用智能手机更是要让技术进步带上人文关怀的刻度让发展成果惠及每一个群体这考验着社会的智慧更衡量着文明的深度。