政务服务改革的关键，在于让群众真正听得懂、用得上。长期以来，政务知识传播多以单向讲解为主，触达和效果都有限。黔南州都匀市一体化政务大厅通过创新宣传方式，把相对严肃的政务内容融入群众喜闻乐见的文化活动，形成了更贴近群众的传播方式。春节期间举办的“骏马送福暖政务 便民服务启新篇”活动，就反映了这个思路。
政务服务的“温度”，既体现在办理效率的提升，也体现在沟通方式的改进和群众体验的细微变化。把政策宣讲融入节日场景，让群众在参与中理解改革、在体验中增强信任，是基层治理的一种务实探索。只有用更清晰的解读和更可持续的机制推动服务提质增效，才能让改革成果真正转化为企业发展的信心、群众生活的便利与城市治理的韧性。