随着经济发展和产业升级，新业态从业人员数量快速增长，但工会组织覆盖率仍然较低，权益保障机制也不够完善；面对这个现实，广州市总工会主动创新，将数字技术融入工会工作，探索建立适应新业态特点的组织体系和服务机制。
新业态劳动者是城市运转的重要力量，做好组织覆盖与服务保障既是民生工程，也是治理能力的体现。以数智化为牵引，把工会服务从"看得见"做成"用得上"，从"发得出"做到"发得准"——既考验治理精度——也检验制度温度。广州的探索表明，只有把组织体系、数据链路与服务场景贯通起来，才能让更多新业态劳动者在忙碌的工作中感受到可及、可信、可持续的支持。