随着国家进入老龄化阶段，已故人员的金融资产问题越来越受大家关注。很多时候，家人要查这些钱，得跑好几个地方，填很多复杂材料，非常麻烦。针对这个问题，工商银行吉林省分行就开始动脑子，想怎么帮大家解决这一难题。 银行响应了中国人民银行的政策指导，推出了个特别的服务。这个服务不是单纯把原来线下的东西搬到线上，而是搞了一套既安全又方便的系统。这个系统有三个大特点： 第一是手续既严谨又简便。办理的时候，申请人得先带身份证、死亡证明、亲属关系证明等东西，到银行指定的网点去审核。工作人员核实后给申请人一个24小时有效的授权码，确保来的人是合法的。拿到授权码后，用户就可以用云闪付APP输入基本信息和授权码发起查询，24小时内就能拿到标准报告。这样做既保护了隐私，又提高了效率。 第二是技术上做了普惠。这次服务和中国银联云闪付平台连在一起了。云闪付APP是央行支持的移动支付平台，用户多覆盖广。用这个平台就不用再开发新软件了，也方便大家用。更贴心的是，页面上还把全省所有能办这个业务的网点地址都列出来了。这样一来，用户不用再到处打听了。 第三是管风险特别谨慎。现在数据安全特别重要，这个服务就严格遵守相关法律规定。它只查账户线索不看交易细节，报告一出授权码就失效了，整个流程形成了个闭环。这样既让继承人知道大概有多少钱，又防止了信息被滥用。 业内专家说这个服务挺好的。从个体来看减轻了大家的负担；从银行来看提供了可复制的模式；从大方面看体现了科技在民生上的好处。工商银行作为国有大行能有这样的创新意识真是不错。 其实说到底就是“以人民为中心”的思想在起作用。现在大家对数字经济要求越来越高，怎么用好科技去服务老百姓才是关键。这次探索不仅给解决“身后事”难题找到了办法，也给其他金融机构做了榜样。希望以后能有更多银行跟着做，让普惠金融服务变得更人性化、更高效。