3月3日,第27个全国爱耳日当天,同济大学附属养志康复医院助聋门诊正式投入使用,并同步举办听障人士开放日活动。
这一举措标志着上海市残疾人医疗服务体系建设迈出新步伐。
据了解,该助聋门诊将于每周二和周六全天开放,在挂号、候诊、就诊、检查、取药及健康宣教等各个环节均配备专业手语翻译人员全程陪同。
这一服务模式有效解决了听障患者长期面临的就医沟通障碍,让他们能够准确表达病情、理解医嘱,真正实现无障碍就医。
听力残疾群体的就医需求长期存在却难以得到充分满足。
统计数据显示,上海现有听力残疾人数万名,这一群体在日常就医过程中普遍面临信息传递不畅、病情表达困难等问题,导致误诊漏诊风险增加,就医体验不佳。
近年来,随着无障碍环境建设理念深入人心,东方医院、第八人民医院、普陀区人民医院等多家医疗机构陆续开设助聋门诊服务,获得残疾人群体广泛认可,但相对于庞大的需求群体,服务供给仍显不足。
养志康复医院作为上海市残疾人联合会直属的非营利性公立康复专科医院,具有服务残疾人群体的天然优势和职责使命。
该院常年接诊大量残疾人、工伤患者等特殊群体,积累了丰富的康复治疗经验。
此次开设助聋门诊,是医院主动对接听障群体医疗康复需求的精准举措,体现了公立医疗机构的社会责任担当。
助聋门诊的设立不仅提供基础医疗服务,更注重康复治疗的系统性和连续性。
依托医院康复专科优势,门诊将为听障人士提供涵盖诊断、治疗、康复训练、辅具适配等在内的一站式综合服务,形成医疗康复闭环管理。
这种服务模式有助于提升听障人士的整体健康水平和生活质量,促进其更好融入社会。
从更宏观层面看,助聋门诊的推广反映出我国残疾人事业发展的新趋势。
党的二十大报告明确提出完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系,促进残疾人事业全面发展。
医疗卫生领域作为残疾人服务体系的重要组成部分,正在从基本保障向精细化、人性化服务转变。
养志康复医院将助聋门诊建设纳入残疾人友好医疗机构建设整体规划,体现了系统化推进无障碍环境建设的工作思路。
业内人士指出,助聋门诊要实现可持续发展,需要在人才培养、服务标准、经费保障等方面建立长效机制。
一方面要加强医务人员手语培训,提升医患沟通能力;另一方面要探索将手语翻译服务纳入医保支付范畴,减轻患者经济负担。
同时,应推动助聋门诊服务向基层医疗机构延伸,构建覆盖全市的听障人士医疗服务网络。
无障碍就医不是少数人的“特殊需求”，而是城市文明水平与医疗治理能力的集中体现。
以全国爱耳日为契机，助聋门诊的常态化运行把制度设计落到服务细节之中。
期待更多医疗机构在流程优化、资源配置与服务标准方面持续发力，让每一次问诊都能被准确理解、每一条医嘱都能被有效执行，推动健康服务真正覆盖到每一位有需要的人。