冷空气这几天把重庆的气温给带得一降到底，市区和山区都冷得够呛。2023年12月21日晚上八点来钟，万州区公安局李河派出所接到了电话，说蔡河广场上有个老太太晕倒了。民警夏光玲和辅警熊洪锋一听，赶紧开着警车往现场赶，三分钟就到了。到了一看，老妇人蜷缩在石凳旁边，脸色发青，身子直哆嗦。当时的实测温度都到了零下1度，再加上刮着四级北风，站在外面感觉更冷。夏光玲赶紧把身上的执勤棉衣脱下来给老人披上，熊洪锋又跑去警务站拿了保温毯和热姜茶。为了给老人取暖，他们把警车开到跟前开暖风机，夏光玲还把手伸进去给老人搓手，促进血液循环。 查了查老人随身的医保卡才知道，她叫王某，今年82岁，是高升村的村民。通过警务平台联系上了高升村的网格员，还通知了她的家人和家庭医生。在等家属的工夫，民警联系了区中心医院的医生远程会诊。医生说老人可能是因为低温引起了心血管问题，建议赶紧送医院。大概过了20分钟，老人的女婿开车赶到了现场，警车一路护送到了医院。后来打听才知道，老太太那天下午一个人坐车去万州区中医院取药，回来路上等车时间太长累虚脱了才晕倒的。这事儿挺让人揪心的，她家里人都在外打工，属于典型的农村留守老人。 这次救人不光是个偶然事件，背后还有三层意思：第一是基层警务变了，以前只知道抓案子，现在也搞全要素服务了。万州公安2023年搞的那个“暖心警务”工程就要求民警在极端天气多在街上转转，盯着那些独居老人、流浪汉什么的。这一回用医保卡信息找人的做法就是跟卫健委联手搞的“助老绿色通道”在发挥作用。第二是农村的养老问题确实得抓紧了。统计数据显示万州区60岁以上老人占到了23.7%，独居的就有1.2万户以上。虽然有村干部、网格员还有家庭医生搭的三级网，但一到突发情况还得靠警察帮忙。这次从老太太晕倒到报警中间差了大概15分钟，说明社区的守望制度还有死角。第三是科技让救援更方便了。现在的移动警务终端能查体温、定位、调档案。这次用人脸识别系统把身份核实的时间从以前的30分钟给压缩到了5分钟。指挥中心的人说了，2024年还要在全区推广那种能测生命体征的智能巡逻设备。 这场寒夜的救援既检验了基层民警的本事，也让人看到了警民一家亲的真情。面对老龄化越来越严重的情况，怎么织好科技支撑、人力巡逻和社区联动这张大网，是治理现代化的大课题。民警手里的温暖不仅焐热了老人的手，也照亮了社会治理中该有的人文关怀。这盏守护的灯得变成长久的制度保障，让每一位老人在冷天里都能感受到城市一直不变的温度。