问题:春节是万家团圆的时刻,但医院是另一条“不能停”的生命线。
除夕到正月初一,部分患者因病情需要留院观察、治疗,无法与家人团聚;医护人员和值班保障力量也必须坚守岗位,面对节日期间就诊压力波动、人员轮休紧张、外部餐饮服务减少等现实情况。
如何在守住医疗安全底线的同时,减少患者的孤独感、稳定治疗信心,并为一线人员提供必要支持,成为节日医院管理与护理工作的一道考题。
原因:一方面,住院患者在节日期间更易出现情绪波动。
尤其是年轻患者原本安排的探亲、旅行等计划被疾病打断,心理落差明显。
普通外科一区29岁患者小陈(化名)因突发疾病住院,手机里收藏的出行攻略成了“搁浅”的心愿,情绪低落被护理团队敏锐察觉。
另一方面,医护人员在节日值守中常面临工作节奏紧、错过饭点、补给不便等困难,既要维持高质量诊疗,又要承担更多沟通与安抚任务,身心消耗较大。
再加上春节期间外卖服务趋于停滞,临床一线对院内统筹保障的依赖进一步增强。
影响:为回应上述需求,医院多科室以细致而务实的方式,把年味与关怀延伸到病房。
除夕夜,医院为一线值班人员送上热腾腾的饺子,以一餐热食表达敬意与祝福。
血液风湿科医护人员推着小车在病区拜年,为因病不能回家的患者送上礼物;妇科装点病区环境,把寓意“平平安安”的苹果递到患者手中;神经外科为住院患者送去新春祝福与糖果点心。
普通外科一区护理团队自发组织慰问行动,将粉色康乃馨与手写祝福卡送到患者床旁,让病房成为临时的“温暖港湾”。
肿瘤科提前准备包含方便面、水果、糕点的“能量补给包”,缓解值班人员就餐不便;同时写下具有专科特色的春联“病灶虽凶,难敌人间正气;疗程虽苦,终迎生命曙光”,横批“向阳而生”,以传统文化的方式向患者传递信心。
烧伤整形外科、普通外科二区开展“情暖病房,福至人心”活动,将“福”字、春联与中国结送到患者身边,并结合查房对创面恢复、糖尿病足护理等关键事项作细致指导。
患者的节日孤独感在互动与关怀中得到缓解,治疗依从性与康复信心随之增强;值守人员在被理解、被支持的氛围中更能保持稳定状态,从而形成医患同心、协同应对的良性循环。
对策:从这些做法看,节日病房里的“年味”并非简单的仪式感,而是一套以人文关怀为核心、以临床安全为底线的综合措施。
其一,把关怀嵌入诊疗流程。
送“福”字、送花束、送苹果并非与医疗割裂,而是与查房、评估、宣教同步推进,在传递温情的同时强化康复管理。
其二,把保障前置到值班安排。
肿瘤科“能量补给包”的做法提示,节日应急保障不仅是后勤任务,也需要科室层面的提前谋划,让一线人员在关键时段“不断粮、不掉链”。
其三,把文化与心理支持融入病区治理。
春联、祝福卡等具有情感支撑作用,有助于缓解焦虑、增强信念,特别适用于肿瘤、烧伤等治疗周期长、心理负担重的患者群体。
其四,推进科室协同与标准化经验沉淀。
各科室在相同节日目标下形成共识,既体现医院整体管理能力,也为今后应对节假日医疗服务提供可复制的工作模板。
前景:随着群众健康需求持续增长,节假日医疗服务将更趋常态化、精细化。
未来,医院节日工作一方面要继续强化急危重症救治能力和院感防控等硬指标,确保医疗质量安全;另一方面也应把人文护理、心理干预、营养与后勤保障纳入常态化机制,通过优化值班体系、完善患者沟通渠道、拓展志愿服务和社会支持等方式,把“节日关怀”从临时行动转化为制度化供给。
对患者而言,这将帮助其在治疗中保持更稳定的心理状态;对医护人员而言,也有助于增强职业获得感与团队凝聚力,进而提升整体服务质量。
医疗的本质是救治生命,但医学的真谛远不止于此。
在与死神的竞争中,医护人员不仅要用知识与技能铲除病魔,更要用温暖与关怀抚慰患者的心灵。
春节期间,云浮市人民医院把浓浓的人文情怀融入日常的医疗工作,让患者即使身在病房也能感受到家的温度。
这一做法深刻诠释了现代医学中"以患者为中心"的理念,也启示我们,最好的医疗服务不仅要治未病,更要暖未心。
正如患者所言"这份温暖,我会记一辈子",这样的医疗实践必将在患者心中播种希望,也必将推动卫生健康事业朝着更加人文化、更有温度的方向发展。